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淘寶網(wǎng)購物如何退貨

2025-01-01 14:45:00 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉載或整理

淘寶網(wǎng)購物如何退貨?據(jù)本站小編了解,網(wǎng)絡零售近年來在國內(nèi)發(fā)展迅猛,但由于服務不到位引發(fā)消費者不滿及投訴也日益增多。

據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,售后服務、退款問題、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、質量問題等成為“2013年上半年全國靠前網(wǎng)絡購物熱點投訴問題”?!吨腥A人民共和國消費者權益保**修正案(草案二次審議稿)》向社會公開征求意見于近日結束。

該修正案中有這樣的條款:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由?!?/p>

對喜歡網(wǎng)購的消費者來說,“七天無理由退貨”被認為將有助化解電子商務退貨困難這一痼疾。當買家收到了貨物,但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問題以及其他交易問題,這時淘寶網(wǎng)購物如何退貨?

淘寶網(wǎng)購物如何退貨如下:

選擇退貨寶貝。進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”;

填寫退貨信息:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因。

提交申請:申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示;

等待賣家答復:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協(xié)議,頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。

注意:買家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續(xù)交易超時。

填寫退貨信息:等到賣家同意退貨后,請到退款頁面“填寫退貨信息”;

選擇快遞:選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;

提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。

確認信息無誤后,點擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)也會自動退款給買家。

本文標簽: 淘寶買的東西怎么退貨

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