花唄是支付寶上面的一款消費(fèi)信貸類產(chǎn)品，對客戶的要求比較嚴(yán)格，如果客戶正常使用花唄，一般情況下不會遇到什么問題，但如果客戶有一些違規(guī)的操作，可能就會被系統(tǒng)凍結(jié)額度，如果客戶的花唄額度被凍結(jié)了，也不用過于著急，可以嘗試以下五個解決辦法來解凍額度。

花唄額度被凍結(jié)如何解凍？

1、更新自己的身份信息

有時候花唄凍結(jié)客戶的額度是因為客戶的身份信息過期了，在這種情況下客戶需要更新自己的身份信息，可以盡快**新的***件，然后在支付寶上面上傳并重新認(rèn)證，如果客戶的身份信息一直沒有更新，那么花唄的額度就會被系統(tǒng)一直凍結(jié)。

2、結(jié)清逾期的賬單

客戶使用花唄以后需要按時還款，花唄一般是不支持延期的，如果客戶錯過了還款日還未還款就是逾期，將承擔(dān)相應(yīng)的逾期責(zé)任，同時客戶逾期以后，平臺會認(rèn)為客戶遇到了比較大的經(jīng)濟(jì)壓力，在客戶沒有結(jié)清逾期欠款以前，花唄的額度不會解凍。

3、降低負(fù)債率

如果客戶負(fù)債過多，支付寶會擔(dān)心客戶以后的還款壓力，擔(dān)心客戶會出現(xiàn)逾期，一旦有了這個顧慮，平臺為了控制風(fēng)險也有可能會暫時凍結(jié)客戶的花唄額度，客戶可以嘗試降低自己的負(fù)債率，讓支付寶解除對自己的風(fēng)控措施。

4、在支付寶上購買***

支付寶上面不僅僅有花唄等信貸產(chǎn)品，還有一些***產(chǎn)品在發(fā)售，如果客戶有承擔(dān)風(fēng)險的能力，同時也有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，那么就可以嘗試在支付寶上面購買一些***，讓支付寶看到自己的財力。

5、多用支付寶**業(yè)務(wù)

在平常的時候，客戶可以多使用支付寶**業(yè)務(wù)，比如說生活繳費(fèi)等等，這樣可以增加自己的用戶黏性，在幫助花唄解凍的時候，用戶黏性越高，那么平臺的顧慮就可能越小。

在客戶的額度被凍結(jié)以后，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的處理辦法，盡快讓花唄的功能恢復(fù)正常。