運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)步驟為：

1.消費(fèi)者對(duì)收到的商品不滿意，在購買頁面選擇退貨/換貨；

2.消費(fèi)者將商品按照商家給出的退貨地址寄出，如果是自行寄回，則需消費(fèi)者先墊付運(yùn)費(fèi)；如果是菜鳥上門或驛站寄件，則可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，在線支付運(yùn)費(fèi)時(shí)自動(dòng)抵扣；

3.將快遞單號(hào)上傳到商品退換貨頁面；

4.商家收到貨物，確認(rèn)收貨，則選擇自行寄回的消費(fèi)者，可以收到保險(xiǎn)公司理賠的運(yùn)費(fèi)，一般是直接打入購物平臺(tái)綁定的賬戶中；如果是選擇菜鳥上門或驛站寄件的消費(fèi)者，則無法收到理賠款，因?yàn)樵诩募臅r(shí)候，就已經(jīng)由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付了。