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運費險是怎么賠運費的?

2024-12-13 20:05:50 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

運費險一般是按照以下方式賠運費的:

1.消費者在線上購物時,拍下的商品有運費險,一般在付款頁面可以看到是否有運費險,如果是商家贈送的,則無需消費者自行購買,否則還需要消費者自行勾選后支付運費險保費;

2.商家發(fā)貨后,運費險生效,最長保障90天;

3.消費者收到商品后,若對商品不滿意,比如有質(zhì)量問題、尺碼不合適,則可以申請退貨或換貨,一般是在商品購買頁面點擊“申請售后”,選擇換貨或退貨。需要注意的是,天貓支持確認收貨前換貨的運費險理賠、淘寶暫不支持確認收貨后換貨的運費險理賠;

4.商家同意退貨或換貨請求后,消費者還需及時寄出貨物。如果是自行寄回,則還需消費者先自己墊付運費,后續(xù)運費險會直接理賠到消費者的支付賬戶中;若是菜鳥上門或驛站寄件,則會由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付,在線支付運費時會自動抵扣;

5.消費者在商品退換貨頁面上傳正確的物流單號;

6.商家收到商品后,確認收貨;

7.運費險自動發(fā)起理賠,一般是按照消費者收貨地址和商家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址進行首公斤價格賠付;

8.只有在消費者是自行寄回商品,自己墊付的情況下,運費險理賠金才會直接打入消費者的支付賬戶中,消費者可自行查詢。

以上步驟操作環(huán)境:

手機型號:華為nova6

系統(tǒng)版本:華為EMUI系統(tǒng)

淘寶APP版本號:VerSion10.11.0

本文標簽: 運費險怎么賠付

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