銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線是銀保監(jiān)會為金融消費(fèi)者提供投訴服務(wù)的專用電話號碼，是金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要渠道。

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線號碼是12363，該熱線由銀保監(jiān)會統(tǒng)一受理，全年無休、全天候提供服務(wù)。金融消費(fèi)者在使用金融產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到問題，可以通過撥打該熱線進(jìn)行投訴。

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線受理范圍

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線受理金融消費(fèi)者對銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和信托業(yè)等金融機(jī)構(gòu)的以下投訴：

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線投訴流程

金融消費(fèi)者撥打銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線后，將由工作人員進(jìn)行接聽。工作人員會對投訴內(nèi)容進(jìn)行初步核實(shí)，并根據(jù)投訴內(nèi)容的不同，轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門進(jìn)行處理。

金融機(jī)構(gòu)收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果告知投訴人。

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線投訴注意事項(xiàng)

金融消費(fèi)者在撥打銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

銀監(jiān)會投訴電話24小時(shí)熱線是金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要渠道。金融消費(fèi)者在使用金融產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到問題，可以通過撥打該熱線進(jìn)行投訴，銀保監(jiān)會將依法依規(guī)進(jìn)行處理。