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12378是什么電話 投訴有用嗎

網(wǎng)友 2024-11-20 02:55:09

每年的3.15日是消費者權(quán)益日,今年3.15曝光了挺多不良企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等,有的小伙伴可能注意到了12378這一熱線,那么12378是什么電話?投訴有用嗎?下面小編就為大家解答,如果你也不清楚的話,就和小編一起接著往下看吧。

一、12378是什么電話?

12378是中國金融監(jiān)管部門開通的比較早的全國性統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線,是官方(銀保監(jiān)會)熱線,于2012年4月26日開通,目前12378熱線在銀保監(jiān)會設(shè)總中心,36個保監(jiān)局設(shè)分中心,其主要作用就是接受保險消費者的維權(quán)投訴,對消費者的投訴實現(xiàn)快速接收、快速轉(zhuǎn)辦以及快速處理。

二、12378投訴有用嗎?

這是銀保監(jiān)會專為消費者開通的一條投訴維權(quán)熱線,但并不是什么情況投訴都有用,前提是我們與保險公司的***中,是占理方,保險公司確實存在銷售誤導(dǎo)、騙保、代理人代簽等違規(guī)的行為。如果消費者不占理的話,打投訴熱線也沒有。

另外投訴前一定要準備好投訴材料,可以證明保險公司的確存在侵害自己權(quán)益的行為,這樣就更方便銀保監(jiān)會進行審查,審查后會轉(zhuǎn)給保險公司處理,并告知投保人,效率會更高。

注意:12378熱線的上班時間一般是9點-17點(工作日)

本文標簽: 12378投訴有用嗎

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