ofo共享單車余額怎么退款ofo小黃車怎么退余額

共享單車現(xiàn)在火遍大江南北，問(wèn)題也隨之而來(lái)，先來(lái)看以下一組數(shù)據(jù)：

3月份，北京市工商局共接到消費(fèi)者有關(guān)共享單車服務(wù)類的訴求信息一共是860件，其中咨詢271件，消費(fèi)者投訴589件，涉及內(nèi)容包括押金、余額退還遲遲不到賬;優(yōu)惠券不能正常使用;客服電話難打等。通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的快速和解以及工商部門的行政調(diào)解，共為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失16.49萬(wàn)元。

對(duì)于消費(fèi)者投訴的押金、余額退還不及時(shí)問(wèn)題，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)成為共享單車行業(yè)的普遍做法。比如，在ofo單車《使用指南》中，對(duì)于押金和余額的相關(guān)說(shuō)明中沒有提到何時(shí)到賬的問(wèn)題;而摩拜單車的《用戶指南》中，并沒有明確說(shuō)明退款何時(shí)能到賬。

消費(fèi)者在退押金前，首先會(huì)先退余額。如果商家處理余額的時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)直接影響到消費(fèi)者押金的退還時(shí)間，再加上退押金的1-7個(gè)工作日到賬，實(shí)際上消費(fèi)者拿回余額和押金的時(shí)間就變得模糊不清。

那么，有沒有什么方法可以成功退余額呢?

正常程序：

余額可申請(qǐng)退還(參與充值贈(zèng)送金額等活動(dòng)的充值金額可部分退款)。余額提現(xiàn)需求，可與客服人員聯(lián)系。

電話：4004507507

電子郵件：support@ofo.so

微信服務(wù)號(hào)：ofobike

大家只需要跟客服人員聯(lián)系即可退款。

文章開頭也說(shuō)了，不一定能及時(shí)退出來(lái)，否則也不會(huì)有那么多投訴了對(duì)不對(duì)?小編瀏覽了下成功退款的老司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)分享，下面，放大招。

1、電話多打，或者找男性朋友幫忙打，成功幾率高一些

因?yàn)榭头娫掚y打，所以打電話要不停地打，繼續(xù)按111111，終于接聽OFO客服，溫馨提示大家，請(qǐng)其他朋友，或者，找男的打電話，因?yàn)樗齻兊目头?，都是隨機(jī)性的，好像接通男性電話，成功率，會(huì)高一些。

2、微信小程序12315投訴

微信上搜索12315，有一個(gè)小程序，可以直接進(jìn)行舉報(bào)投訴。315提交投訴，316就把錢退回來(lái)了!成功!各位還沒有維權(quán)成功的朋友，可以參考

最后小編提醒，【個(gè)別平臺(tái)不退余額】！！

消費(fèi)者需仔細(xì)閱讀協(xié)議專家還提醒消費(fèi)者，在使用共享單車時(shí)，一定要充分考慮到共享單車的風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)閱讀《用戶指南》《充值協(xié)議》等。比如在這個(gè)小鳴單車的《用戶指南》中有這樣一行說(shuō)明車費(fèi)余額只可使用、不可退還。而酷騎單車，是否可退余額的問(wèn)題，沒有明確告知消費(fèi)者。

法律專家趙占領(lǐng)表示，余額不退雖然合法，但一定要事先約定、并在明顯的位置說(shuō)明。在平臺(tái)無(wú)法提供正常服務(wù)或者倒閉時(shí)，即使約定不退余額，消費(fèi)者仍然可以要回余額。

(來(lái)源:南^方^財(cái)^富^網(wǎng))