對于消費者來說，購買保險時都有可能會遇到令人生氣的情況，而這個時候消費者就可以電話投訴保險公司，以維護自己的權益。那保險投訴電話是多少？保險消費者投訴維權熱線是12378。

12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監(jiān)會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，并將**結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監(jiān)會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，并在當天轉交管轄地保險監(jiān)管機構處理。承辦單位對投訴件的**進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的**進度。

保監(jiān)局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾***協商解決速度。按照中國保監(jiān)會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批準，可以適當延長**期限，但延長期限不得超過30日，并書面告知信訪人延期理由。

保險投訴電話是多少？保險消費者投訴維權熱線是12378，這是中國保監(jiān)會建立的統一維權服務專線。12378投訴熱線對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，并將**結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。