按流程，保險(xiǎn)服務(wù)分為：

1、售前服務(wù)：

風(fēng)險(xiǎn)識別---確定要轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和自擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)---確定各個人生階段的保額，按財(cái)務(wù)狀況確定保費(fèi)---制訂保險(xiǎn)計(jì)劃，確定險(xiǎn)種、繳費(fèi)期、繳費(fèi)方式，陳述合同條款以及投保的策略。

2、售中服務(wù)

協(xié)助投保，遞送保險(xiǎn)合同。列明注意事項(xiàng)。

3、售后服務(wù)

代理人：年度保單檢視，按客戶情況的變化調(diào)整保險(xiǎn)。協(xié)助客戶進(jìn)行理賠。

保險(xiǎn)公司：全球緊急救援服務(wù)、服務(wù)熱線解答各類問題、**各種保單事項(xiàng)、理賠。

理賠只是保險(xiǎn)服務(wù)中的一種，理賠時(shí)，可以通過代理人也可以電話、傳真通知保險(xiǎn)公司發(fā)生了保險(xiǎn)事故，再通過代理人、快遞公司、親臨保險(xiǎn)公司柜臺遞索賠資料。

如果你的代理人出差、離職等原因不能協(xié)助你理賠，那么，我可以協(xié)助你**。

如果你是通過我們代理公司購買各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，那么，公司有專人負(fù)責(zé)**理賠。

不適合的產(chǎn)品比沒人協(xié)助理賠更糟糕。雖然代理人不在了，但自己或家人也是可以上保險(xiǎn)公司索賠的，也可以請其他代理人協(xié)助**。而不適合的產(chǎn)品，卻可能理賠不了，或金額太小，滿足不了你的需要。