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2009年，中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱工商銀行”）面對復雜多變的國際國內宏觀經(jīng)濟金融形勢，積極穩(wěn)妥應對，持續(xù)推進經(jīng)營轉型，加快業(yè)務創(chuàng)新，優(yōu)化收益結構，嚴格成本控制，有效降低了全球金融危機及中國經(jīng)濟增長放緩對經(jīng)營管理帶來的負面影響，成功化危為機，獲得了歷史性的發(fā)展，實現(xiàn)了良好的盈利增長，顯著提升了公司治理水平。

截至年末，工商銀行擁有386，723名員工，通過16,232家境內機構、 162家境外機構和遍布全球的逾1,504家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向361萬公司客戶和2.16億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經(jīng)營格局，并在絕大多數(shù)商業(yè)銀行業(yè)務領域保持國內市場領先地位。

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