紅紅火火又一年,2019年3、15晚會熱鬧開鑼,很多商家喜笑顏開,有些商家卻愁眉不展。更有執(zhí)法人員不畏犧牲,冒死臥底,有良心人士冒死揭露,為的就是讓百姓生活更安心。那么2019年315晚會,我們又能聽到哪些重磅消息。
近日,315晚會執(zhí)行機構(gòu)陸續(xù)的公布了百姓投訴率較高的幾個領(lǐng)域,分別為網(wǎng)購、食品、保健品、汽車、房產(chǎn)等,細分之下幾乎每一個領(lǐng)域又能分出很多小分類。從近幾年的情況分析,這并非是偶然,因為在過去的幾次晚會中,這些問題幾乎全部上榜。
中國消費者協(xié)會投訴部主任表示:消費者利用遠程購物,無法第一時間接觸到商品,容易造成大件商品售后服務(wù)難;裝修預(yù)付款跟貸款糾纏不清,“套路”消費者,這是今年投訴中的新熱點之一。
根據(jù)公布的消息指出,在今年的315晚會投訴分類中,有關(guān)山寨品、假貨、以次充好的投訴占比較大,服裝類別產(chǎn)品主要的問題就是山寨,而相比之下食品類、飲料類、大型家電等產(chǎn)品也會出現(xiàn)山寨現(xiàn)象,但相比于服裝要少一些。
去年年末,身在安徽的寧先生去某線上平臺店鋪購買大牌服裝,經(jīng)過反復(fù)詢問后店家保證這是真品正品,寧先生付款后收到衣服卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量非常一般、做工也極其粗糙,甚至還出現(xiàn)多處開線的情況。最令他無法忍受的是衣服竟然存在兩個吊牌!隨后,寧先生依法要求退貨,遭到店家拒絕,后通過平臺投訴,至今沒有下文。
我們翻閱《消法》,文中明確規(guī)定一旦商家出現(xiàn)欺詐行為,向老百姓出售假冒產(chǎn)品,要按照消費者實際支付款項的3倍予以賠償??蓮哪壳耙呀?jīng)發(fā)生的案件來看,很多商家往往是只退貨,并沒有額外的賠償。而平臺的一些處理方式也過于草率,缺乏嚴謹?shù)膽B(tài)度,這也使得很多違法店家逍遙至今。
裝修是很多人購房后首先要做的事情,如今最快捷最省心的莫過于尋找裝修公司進行操作了???15晚會還是接到了許多關(guān)于裝修的投訴,比如裝修公司為客戶在網(wǎng)絡(luò)貸款平臺申請裝修貸款,當(dāng)客戶支付了10萬元裝修費用后,裝修公司卻從此人間蒸發(fā),直到現(xiàn)在客戶還要為貸款償還利息。
針對此類現(xiàn)象,315晚會投訴平臺呼吁相關(guān)部門加大力度,對于這類新型詐騙決不能姑息放過。同時也提醒消費者在選擇裝修公司時要簽訂正規(guī)的合同,在申請貸款時也應(yīng)通過正規(guī)的金融機構(gòu)或者銀行,切勿偏聽偏信。
“權(quán)健事件”已經(jīng)漸漸告一段落,持續(xù)蒸發(fā)的高溫漸漸降低,這也為許多迷途群眾提供了指路明燈。然而一些不道德商家依舊大吹大擂,進行虛假宣傳,為市場的良性循環(huán)帶來了極其負面的影響。
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會議強調(diào),要盡快研究細化措施,指導(dǎo)和部署各地市場監(jiān)管部門開展有關(guān)工作,切實提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,為老百姓營造好安全放心的消費環(huán)境。
3月17日,市場監(jiān)管總局副局長、黨組成員、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任田世宏召集相關(guān)司局會議,針對中央電視臺3·15晚會曝光的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題,舉一反三,研究長效監(jiān)管措施。
會議指出,要加強重點監(jiān)管,組織各地加大對原材料的監(jiān)督檢查力度。要嚴格日常監(jiān)管,全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管,加大對相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督抽查力度。要強化信用監(jiān)管,對違法企業(yè)和相關(guān)責(zé)任人加大失信聯(lián)合懲戒力度。要落實各方責(zé)任,特別是要督促企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任;鼓勵社會監(jiān)督,發(fā)揮好社會公眾、新聞媒體的輿論監(jiān)督,以及消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等組織的力量,推動實現(xiàn)社會共治。
會議強調(diào),要盡快研究細化措施,指導(dǎo)和部署各地市場監(jiān)管部門開展有關(guān)工作,切實提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,為老百姓營造好安全放心的消費環(huán)境。