5月15日消息，13日晚，特斯拉國(guó)內(nèi)數(shù)位車主發(fā)微博稱，特斯拉App大面積宕機(jī)，致使手機(jī)無(wú)法與車連接，手機(jī)鑰匙失效，導(dǎo)致無(wú)法獲取車輛信息、無(wú)法點(diǎn)亮車內(nèi)儀表盤、中控屏。多車主處于“盲開(kāi)”狀態(tài)。

　　還有車主反映，APP宕機(jī)之后，嘗試撥打400官方客服電話問(wèn)詢，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。而特斯拉線上客戶支持回復(fù)稱，是由于系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致手機(jī)APP無(wú)法直接控制車輛。

　　對(duì)此，特斯拉App回應(yīng)稱：面對(duì)這種危機(jī)，特斯拉提醒車主，如需緊急連接，可暫時(shí)把手機(jī)設(shè)置為5月11日。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接并不影響藍(lán)牙鑰匙，下次遇到無(wú)法連接，不要急于注銷登錄。

　　事實(shí)上，類似的事件已經(jīng)不是第一次了。2018年，特斯拉汽車被爆汽車互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，當(dāng)時(shí)特斯拉的解釋是其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商AT&T出了問(wèn)題;2019年9月，特斯拉也曾出現(xiàn)過(guò)大面積App宕機(jī)的情況，故障持續(xù)了大約4個(gè)小時(shí)。