96688為甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的24小時(shí)服務(wù)熱線，用戶撥通電話后，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入身份證號(hào)碼或銀行卡號(hào)，按“0”號(hào)鍵轉(zhuǎn)入人工服務(wù)即可進(jìn)行咨詢(xún)。

96688的業(yè)務(wù)如下：

1、查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)；

2、交易類(lèi)業(yè)務(wù)；

3、賬戶類(lèi)業(yè)務(wù)；

4、咨詢(xún)和投訴業(yè)務(wù)。

用戶需注意，在甘肅省內(nèi)撥打96688收取市話費(fèi)，省外撥打收取長(zhǎng)途話費(fèi)。

96688同時(shí)是西安鐵路局推出的旅客服務(wù)電話，主要為旅客提供訂票、咨詢(xún)、困難求助、服務(wù)質(zhì)量投訴、酒店和飛機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)，陜西省內(nèi)可直撥96688，陜西省外需要在號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)029，撥通電話后，可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù)。

旅客可以在任何地方撥打客服電話預(yù)定西安、寶雞、安康、漢中、榆林、延安、楊陵鎮(zhèn)、渭南、咸陽(yáng)共9個(gè)火車(chē)站的車(chē)票，預(yù)訂火車(chē)票可以實(shí)現(xiàn)9站通訂、全局通取，同時(shí)提供全國(guó)范圍內(nèi)的酒店和飛機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，96688還提供旅客乘火車(chē)出行的基本信息和旅行常識(shí)，如車(chē)次查詢(xún)、時(shí)刻查詢(xún)、余票查詢(xún)、售票點(diǎn)查詢(xún)、三小時(shí)之內(nèi)的列車(chē)正晚點(diǎn)查詢(xún)等，查詢(xún)功能可以選擇自動(dòng)查詢(xún)和人工服務(wù)兩種方式。