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網(wǎng)上購物如何退貨退款

2025-01-04 16:04:02 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

網(wǎng)上購物如何退貨退款?據(jù)本站小編了解,7天無理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺上早就開始實施,這次新規(guī)定的出臺無疑將以強制性的手段推開。

“從整體的可行性來看,‘7天無理由退貨’的操作難度較大?!敝袊娮由虅?wù)協(xié)會政策法律委員會副主任、網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯認(rèn)為,雖然法規(guī)列舉出不能進(jìn)行無理由退貨的商品,但是很難窮盡。

對于網(wǎng)上購物如何退貨退款來說,專家提出,再比如運費的承擔(dān),“新消法”規(guī)定是消費者承擔(dān),如果運費是來回幾次,如何落實可能仍然存在問題。

不過多位專家也表示,網(wǎng)購環(huán)境總體向好,而且新規(guī)僅是包退貨,并不涉及多倍賠償,郵費也由買方自理。在退換貨里邊隱含的利益鏈條還沒產(chǎn)生類似于“職業(yè)差評師”那樣的退貨灰色產(chǎn)業(yè)鏈的條件。

專家認(rèn)為,法律只是一方面,市場的規(guī)范還要靠行業(yè)自律以及消費者自身規(guī)范誠信,逐漸培養(yǎng)成熟的網(wǎng)購環(huán)境,這也需要電商平臺負(fù)起責(zé)任。新規(guī)的實施會鼓勵更多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)購物,市場也會變大,最終的方向是不斷規(guī)范市場,帶動消費者的購物欲望,拉動內(nèi)需。

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