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樂山市商業(yè)銀行電話銀行功能介紹

網(wǎng)友 2025-01-04 02:40:02

樂山市商業(yè)銀行電話銀行功能介紹

樂山市商業(yè)銀行電話銀行號碼:96811(省外4001196811),提供7*24小時對外服務,是對外電話服務的統(tǒng)一渠道。電話銀行服務分為自助語音服務和人工服務兩種。

一、自助語音服務

客戶按照電話銀行語音提示,通過電話按鍵選擇服務功能,并輸入業(yè)務處理所需要的各項數(shù)據(jù),自助完成業(yè)務處理的服務方式。

(一)電話銀行的客戶享受的自助服務

1.賬戶查詢 指客戶可通過電話銀行進行賬戶余額查詢、當日交易明細查詢、歷史交易明細查詢等功能。

2.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 指個人客戶可通過電話銀行進行本行卡卡之間的相互轉(zhuǎn)賬。個人客戶每次轉(zhuǎn)賬不超過5000元,每日轉(zhuǎn)賬金額累計不超過2萬元。

3.掛失 指客戶可通過電話銀行進行口頭掛失,掛失有效期為5天,客戶須在有效期持本人身份證件到開戶行**書面掛失。

4.修改密碼 指客戶可通過電話銀行修改電話銀行的登錄密碼。

5.傳真服務 指客戶使用傳真電話得到賬戶交易明細資料。

6.代理繳費 指客戶可通過電話銀行繳納我行代理的電費、氣費、水費等各種費用。

7.業(yè)務咨詢 指客戶可通過電話銀行轉(zhuǎn)人工后,對我行的各類產(chǎn)品、利率、營銷活動、營業(yè)網(wǎng)點、自助設備等各方面信息進行咨詢了解。

8.受理投訴:指受理客戶對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務質(zhì)量、業(yè)務和產(chǎn)品質(zhì)量的批評和投訴,并及時給予客戶回復。

本文標簽: 4008111111

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