安徽農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行USBKey使用常見問題：

1.什么是USBKey？為什么要使用USBKey？

答：USBKey是一種USB接口的加密硬件設備，集智能卡芯片與讀寫器于一體，能夠為網(wǎng)上銀行的交易行為提供高安全性的保障，是目前主流的網(wǎng)上銀行交易安全工具。安全的客戶端證書被存儲于專用的USBKey中，不能被導出或復制，內(nèi)有CPU芯片，可進行數(shù)字簽名和簽名驗證的運算，再加上USBKey使用時需要輸入USBKey的保護密碼，為您的網(wǎng)上交易提供雙因子的安全保護。證書如果存放在瀏覽器（電腦硬盤）中，容易被復制、盜取，安全性差；而如果存放在USBKey中，便無法復制、導出，即使電腦中了木馬病毒，也不會被盜取，安全性非常高。

2.什么是數(shù)字證書？

答：數(shù)字證書是由權威機構－－CA證書授權（CertificateAuthority）中心發(fā)行的，能提供在Internet上進行身份驗證的一種權威性電子文檔，其作用類似于司機的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。對網(wǎng)銀客戶身份認證的安全保證，在使用前應確認USBKey中是否已經(jīng)存在有效證書。

3.采用USBKey和數(shù)字證書結合的安全性是什么？

答：1）采用先進的多重加密和數(shù)字簽名技術，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密處理后在網(wǎng)上傳輸，以保障您的交易安全。

2）采用中國金融認證中心（CFCA）頒發(fā)的權威、可信賴的數(shù)字證書認證，以保障您的交易安全。

3）采用多種防范手段，如防偽網(wǎng)站信息認證、身份確認、限額控制、軟鍵盤、密碼錯誤次數(shù)控制等，以確保您賬戶的資金安全。

4.網(wǎng)銀USBKey都支持什么系統(tǒng)和IE？

答：操作系統(tǒng)：Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Windows7；

IE瀏覽器為InternetExplorer6.0及以上版本。

5.初次使用網(wǎng)銀USBKey，管理工具沒有自動安裝怎么辦？

答：當插入USBKey后未彈出安裝界面，需打開我的電腦并雙擊新增卷盤符圖標可執(zhí)行程序安裝后可正常使用。

6.為什么靠前次使用會提示修改口令（PIN碼）？修改時應注意什么？

答：由于初始口令過于簡單，USBKey控件會在您靠前次使用時彈出提示您是靠前次使用，請修改PIN密碼”直至您將初始密碼修改將不再出現(xiàn)。

更改口令時應當盡量避免設置與個人資料有關的簡單口令，如身份證號碼、出生日期、電話號碼等。如果沒有及時修改口令，由此導致的損失將由用戶自行承擔。

7.將USBKey管理工具卸載對USBKey硬件有什么影響嗎？

答：卸載操作只是刪除了電腦上的USBKey的管理工具程序，不會對保存在您USBKey中的數(shù)字證書產(chǎn)生任何影響，您可以再次安裝USBKey管理工具程序，繼續(xù)進行網(wǎng)上銀行的操作。

8.在網(wǎng)銀平臺交易時應該注意什么？

答：請您網(wǎng)上銀行進行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)、MSN和QQ等工具的遠程協(xié)助功能，一定要在核對支付金額無誤后再確認支付；

請您在登錄網(wǎng)上銀行和進行網(wǎng)上支付時，要注意防范假冒網(wǎng)站的欺詐。請通過安徽農(nóng)金官方網(wǎng)站（www.ahrcu.com）登錄。

9.使用網(wǎng)銀USBKey的過程中應注意什么？

答：1）請不要在公共場所計算機上使用網(wǎng)上銀行服務。

2）請不要使用計算機自動記憶功能,并及時清理瀏覽器中的保留數(shù)據(jù)。

3）請您在退出網(wǎng)銀系統(tǒng)時，及時將USBKey拔出。

4）定期對自己的電腦進行病毒查***，防止注入木馬病毒等。

10.輸入PIN碼時，因輸入錯誤次數(shù)超過允許的6次被鎖死該怎么辦？

答：當您的USBKey被鎖死后，需要攜帶有效第二代身份證件和安徽農(nóng)金金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點**相關手續(xù)后，作申請證書補發(fā)處理。

11.恢復初始化操作功能達到什么效果？

答:執(zhí)行此操作后，USBKey將被恢復為出廠設置，即口令和上限次數(shù)被重置為初始密碼和6次，同時USBKey證書內(nèi)容將被清空，需要重新申請證書。請慎用恢復初始化操作功能。

12.使用網(wǎng)上銀行進行轉賬等金融交易時，為何系統(tǒng)報數(shù)字簽名錯”？

答：可能情況是您在作轉賬金融交易時，您已將USBKey拔出或USBKey和您的電腦沒有完全接觸。另一種可能情況是由于防病毒軟件或者IE的安全策略的誤屏蔽，導致簽名控件無法正常加載，重新安裝安全控件或者將IE的安全設置級別降低即可。