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福建海峽銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題

2025-01-03 06:39:53 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

福建海峽銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題:

1.在使用動(dòng)態(tài)口令令牌過(guò)程中出現(xiàn)需要連續(xù)輸入動(dòng)態(tài)口令的對(duì)話框,怎么辦?

使用動(dòng)態(tài)口令令牌登陸網(wǎng)上銀行時(shí),可能會(huì)出現(xiàn)需要連續(xù)輸入動(dòng)態(tài)口令的現(xiàn)象。主要是由于長(zhǎng)時(shí)間不使用動(dòng)態(tài)口令令牌,有可能出現(xiàn)動(dòng)態(tài)口令令牌時(shí)間與服務(wù)器時(shí)間不同步的情況。您只需要根據(jù)系統(tǒng)提示輸入正確的動(dòng)態(tài)口令實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步,即可繼續(xù)正常使用動(dòng)態(tài)口令令牌。

2.插入金盾后,無(wú)法連接自動(dòng)彈出網(wǎng)銀頁(yè)面?

請(qǐng)您按如下方法順序檢查,僅當(dāng)前步驟一毫無(wú)疑問(wèn)時(shí),進(jìn)入下一步檢查過(guò)程。(1)請(qǐng)檢查金盾尾部的燈是否閃亮、USB口是否被其他設(shè)備占用、USB口是否被禁用。(2)請(qǐng)檢查系統(tǒng)是否關(guān)閉自動(dòng)運(yùn)行”功能,如以關(guān)閉,請(qǐng)手工安裝企業(yè)金盾驅(qū)動(dòng)程序。(3)請(qǐng)檢查金盾設(shè)置信息中,插入金盾自動(dòng)彈出網(wǎng)銀頁(yè)面”該選項(xiàng)是否被去掉。(4)檢查金盾是否有硬件松動(dòng),如發(fā)現(xiàn)硬件松動(dòng),則為金盾硬件損壞。請(qǐng)到福建海峽銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換金盾。

3.安全認(rèn)證工具被鎖定怎么辦?

使用網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具,為了您的資金安全,均限制了錯(cuò)誤密碼輸入的次數(shù)。如連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼,安全認(rèn)證工具將自動(dòng)鎖定,無(wú)法繼續(xù)使用。請(qǐng)攜帶身份證及相關(guān)證件到福建海峽銀行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新**相關(guān)手續(xù)。

4.為何長(zhǎng)時(shí)間未接收到網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)口令?

方法一:咨詢客戶手機(jī)號(hào)碼是否為福建地區(qū)的手機(jī)號(hào)碼,若為福建省外的手機(jī)號(hào)碼無(wú)法接收福建海峽銀行發(fā)出的動(dòng)態(tài)短信口令;方法二:檢查客戶手機(jī),請(qǐng)客戶檢查手機(jī)是否有安裝手機(jī)防火墻等軟件,引起短信信息被過(guò)濾無(wú)法收到,或者檢查短信收件箱是否已經(jīng)還有空間接收短信。方法三:若檢查客戶手機(jī)正常的情況下,可咨詢福建海峽銀行客服熱線400-893-9999。

5.為何點(diǎn)擊金盾版登陸,系統(tǒng)提示:無(wú)法顯示該頁(yè)”?

產(chǎn)生該問(wèn)題的主要原因在于,金盾版網(wǎng)上銀行沒(méi)有識(shí)別到金盾所引起的,解決方法一:將金盾插入電腦,在開(kāi)始à所有程序à福建海峽銀行·金盾管理工具à點(diǎn)擊金盾,查看金盾證書(shū)是否存在,若存在則可正常登陸網(wǎng)銀,若無(wú)法看到該管理工具或者管理工具中的證書(shū),則繼續(xù)使用以下方法;方法二:若由于驅(qū)動(dòng)安裝出錯(cuò)導(dǎo)致。建議拔出金盾后進(jìn)行以下幾項(xiàng)操作:1)卸載機(jī)器中的原驅(qū)動(dòng)程序;2)重新啟動(dòng)機(jī)器;3、重新插入金盾,運(yùn)行驅(qū)動(dòng)程序即可正常使用。

6.若有多個(gè)銀行賬戶,需要申請(qǐng)多個(gè)網(wǎng)上銀行登錄名嗎?

不需要,您可以將多個(gè)銀行賬戶掛接在一個(gè)網(wǎng)銀登錄名下,便于您對(duì)多個(gè)銀行賬戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。

7.如何將我的其他結(jié)算賬戶掛接到同一個(gè)網(wǎng)銀登錄名?

您可在您的結(jié)算賬戶開(kāi)戶行**掛接手續(xù)。

8.忘記了網(wǎng)銀登錄名和登錄密碼怎么辦?

如果忘記登錄名,您可以通過(guò)您開(kāi)通網(wǎng)上銀行時(shí)的申請(qǐng)表查詢您的登錄名,如果忘記登錄密碼,您可以到你的開(kāi)戶行**登錄密碼重置。

9.為什么網(wǎng)銀登錄密碼會(huì)被鎖定?

為了防止他人惡意登錄您的網(wǎng)上銀行。如果網(wǎng)上個(gè)人銀行的登錄密碼累計(jì)輸錯(cuò)三次后,您的網(wǎng)銀登錄密碼將被鎖定。您前三次輸錯(cuò)密碼后,若第三次還是輸入錯(cuò)誤,第四次就需要等到1個(gè)小時(shí)之后才可以再輸入,若第四次輸入還是錯(cuò)誤,第五次需要等到1個(gè)小時(shí)后才可以再輸入,直至輸入一次正確密碼。

10.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款有金額限制嗎?

網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款設(shè)置最高限額和落地限額,超過(guò)最高限額則網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將無(wú)法**,超過(guò)落地限額但未超過(guò)最高限額則需該賬戶開(kāi)戶行審核后方可出賬。

11.為什么**轉(zhuǎn)賬交易時(shí)填寫(xiě)的轉(zhuǎn)賬戶名,開(kāi)戶行,金額均正確,系統(tǒng)卻提示:你發(fā)出的交易已受理,該筆交易尚未扣賬。福建海峽銀行將盡快為您處理,若有疑問(wèn)請(qǐng)盡快聯(lián)系你的開(kāi)戶行。

當(dāng)看到此提示時(shí)表示您當(dāng)前的轉(zhuǎn)賬交易因金額超出落地限額、或者屬于批量轉(zhuǎn)賬等非實(shí)時(shí)交易,未實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)出,福建海峽銀行已受理但需要開(kāi)戶行審核后轉(zhuǎn)出,若您急于將該筆賬轉(zhuǎn)出可聯(lián)系您的賬戶開(kāi)戶行。

12.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款到賬時(shí)間多長(zhǎng)?

轉(zhuǎn)賬到福建海峽銀行賬戶,實(shí)時(shí)到賬。轉(zhuǎn)賬到其他銀行賬戶,通常1-2個(gè)工作日內(nèi)到賬。

13.我可以在網(wǎng)上銀行代發(fā)工資嗎?

可以,您可以到您的賬戶開(kāi)戶行**簽約手續(xù);

14.我屬于集團(tuán)公司,是否可以只由集團(tuán)總部開(kāi)通網(wǎng)上銀行并通過(guò)網(wǎng)上銀行使用附屬機(jī)構(gòu)賬戶?

可以,你可以使用福建海峽銀行集團(tuán)服務(wù)業(yè)務(wù),由集團(tuán)附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬戶授權(quán)。

本文標(biāo)簽: 中國(guó)海峽銀行網(wǎng)上銀行

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