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保險(xiǎn)公司最怕哪些投訴

2024-12-28 06:15:01 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

1、媒體曝光:當(dāng)媒體大肆報(bào)道哪個(gè)保險(xiǎn)公司的負(fù)面新聞時(shí),很容易給保險(xiǎn)公司帶來公關(guān)危機(jī),公司的形象會(huì)受到很大影響。但在日常生活中,保險(xiǎn)公司和媒體關(guān)系都是比較好的;

2、12378投訴:當(dāng)保險(xiǎn)公司被客戶中12378上投訴了,并且客戶的投訴意見被采納了,保監(jiān)會(huì)和保監(jiān)局就會(huì)對相關(guān)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人發(fā)出警告,這個(gè)影響非常大。

保險(xiǎn)的基本職能

1、補(bǔ)償損失職能:在被保險(xiǎn)人遭遇了意外事故后,對此產(chǎn)生的一系列損失,只要符合保險(xiǎn)合同上的規(guī)定,那么保險(xiǎn)公司都應(yīng)該自覺履行賠償金責(zé)任,按照實(shí)際數(shù)額進(jìn)行補(bǔ)償。保險(xiǎn)的補(bǔ)償損失職能不會(huì)增加被保險(xiǎn)人的財(cái)富,只是按相應(yīng)數(shù)額補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的損失;

2、經(jīng)濟(jì)給付職能:商業(yè)保險(xiǎn)分為了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還有人身保險(xiǎn)。由于人創(chuàng)造出的價(jià)值無法估量,所以導(dǎo)致人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在給付標(biāo)準(zhǔn)不一樣。人身保險(xiǎn)是在保險(xiǎn)公司以及投保人對于保險(xiǎn)合同規(guī)定的賠償數(shù)額都同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行給付,而人身保險(xiǎn)的職能是經(jīng)濟(jì)給付職能。

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