網(wǎng)貸催收是在借款人未能按時還款的情況下，通過某些手段追討借款款項的行為。而在網(wǎng)貸催收中，上門催收便是一種常見的方式。但是，網(wǎng)貸催收公司上門催款是否合法？借款人如何保護自身合法權益？如何規(guī)范行業(yè)，提高服務質量？下面，我們將對這些問題進行深入分析解讀。

一、法律法規(guī)的規(guī)定

根據(jù)我國有關法律和法規(guī)的規(guī)定，網(wǎng)貸催收公司上門催款并不違法，“債權人有權請求債務人履行債務。有權選擇向債務人或者擔保人追償，或者兩者并行追償”。同時也規(guī)定，“債權人采取訴訟、調解、仲裁等法律手段追償不得違反法律規(guī)定和社會公共利益”。

也就是說，催收公司可以通過法律手段追償，包括上門催收?！吧祥T催收不是違法的，但是在催收過程中，要注意遵守法律法規(guī)，不得侵犯借款人合法權益。”，業(yè)內人士表示。

二、借款人權益保護

在網(wǎng)貸催收過程中，借款人的合法權益受到了很大的保護。根據(jù)法律規(guī)定，“債權人在行使權利時，不得采取威脅人身安全或者侮辱、誹謗等非法手段，不得利用人身依附或者其他依附關系加重債務人的負擔，不得對債務人實施暴力、威脅或者其他侵害人身權益的行為”。

也就是說，催收公司在催收過程中不能違反法律法規(guī)，對借款人進行人身威脅或者侵犯人身權益的行為。

如果催收公司采取的手段違反了法律法規(guī)，借款人可以向相關監(jiān)管部門或者司法機關投訴舉報，并請求司法機關對催收公司違法行為進行處理。

另外，借款人在催收過程中也可以通過自身的合法權益來維護自己的利益。例如，可要求催收人員出示相關***件，核實借款合同等重要信息。如果催收人員的行為違反了法律法規(guī)，則可要求其離開，并及時向監(jiān)管部門或者司法機關報案。同時，建議借款人在催收之前盡量還清借款本息，以避免發(fā)生催收情況。

三、網(wǎng)貸催收機構的規(guī)范化建設

為了規(guī)范網(wǎng)貸催收行業(yè)，并提高服務質量，需要在以下幾個方面進行建設：

1.建立行業(yè)標準：制定網(wǎng)貸催收行業(yè)的標準和規(guī)范，明確催收公司的權利和義務。同時，加強對行業(yè)內催收公司的監(jiān)管力度，打擊不合法的催收行為。

2.提高催收人員素質：要求催收公司的員工必須經(jīng)過法律法規(guī)的培訓，了解借款人的合法權益，并掌握催收技巧。同時，加強對催收人員的管理和考核，提高其服務質量和效率。

3.多樣化催收手段：通過多樣化的催收手段，來滿足不同借款人的需求。例如，通過短信、電話等方式進行催收，降低對借款人生活的影響。同時，可以通過法律手段進行訴訟，促使借款人履行還款義務。

總之，網(wǎng)貸催收公司上門催款并不違法，但是在催收過程中需要遵守法律法規(guī)，不得侵犯借款人合法權益。借款人可以通過自身的合法權益來維護自己的利益，并且建議將催收行為進行規(guī)范化建設，提高服務質量，對行業(yè)進行監(jiān)管。