用戶如果撥打招行信用卡客服熱線,可致電4008205555,境外的客戶致電8621-38784800或86-400820555。電話撥通以后,輸入個人信息完成驗證,然后按“9”轉(zhuǎn)人工服務(wù)。沒有信用卡的用戶,按“3#”-“1”-“3”轉(zhuǎn)人工服務(wù)。銀行卡用戶撥打95555,按“3”選擇隊列,然后進入人工服務(wù)。
另外95555人工客服的工作時間為:普通個人、外匯業(yè)務(wù)7:00-24:00,基金理財貸款等業(yè)務(wù)8:30-18:00。