花唄被凍結的現象是存在的，同理，花唄被凍結了也不是毫無辦法的，可以通過不同的方式解凍。

原因1：用戶資料不完整、有誤或過期

花唄開通是需要用戶實名認證的，同時為了保證用戶信息無誤，花唄系統(tǒng)會要求提供一些個人信息。如果信息不完整、有誤或過期，系統(tǒng)可能會凍結賬戶，以推動用戶進行資料補充和更新。

措施1：補充或更新個人信息

只需要進入支付寶頁面“我的”-點擊左上角用戶頭像-進入“我的檔案”-進入“個人信息”板塊-填寫個人信息。

按照上方流程進行資料填寫，保存提交后，系統(tǒng)檢測通過后即可解凍完成，恢復花唄使用權限。

原因2：出現異常交易

系統(tǒng)設有安全防御保障，在檢測到用戶可能存在可疑交易或者異常突發(fā)交易時，為了保護用戶賬戶內資金安全，系統(tǒng)就會自動啟動防御功能，對用戶賬戶進行暫時凍結。

措施2：提交解凍申請

1）首先進入支付寶的“我的”-點擊右上角設置符標-打開“賬號與安全”-“安全中心”，查看自己花唄賬戶的狀態(tài)。

2）花唄賬戶狀態(tài)顯示被凍結的，用戶可以在頁面上找到解凍的選項，根據系統(tǒng)會提示，填寫解凍申請表，并提交相關證明文件。

3）等待審核，通過后將恢復正常使用。

提示：平時用戶應該注意交易對象的可信度，避免出現異常、疑似違法的交易。

原因3：異常大額交易

花唄系統(tǒng)會根據用戶日常的交易和消費習慣，自動生成用戶的“自畫像”，一旦用戶出現不符合“自畫像”的行為時，即異常突發(fā)大額交易時，系統(tǒng)就會開啟保護機制，凍結用戶賬戶。

措施3：聯(lián)系客服解凍

在經過線上申請解凍后若還是凍結，可以聯(lián)系支付寶客服進行咨詢，根據客服提供相應的解凍指引和幫助進行解凍。

原因4：長時間沒有使用記錄

較長時間不用花唄，系統(tǒng)在進行動態(tài)檢測時，無法獲取到相關記錄，可能會默認放棄使用該賬戶，就會對賬戶進行凍結處理。

措施4：提高花唄使用頻率

可以提高對支付寶的相關功能的使用，避免賬戶處于停用狀態(tài)，或者設置周期，提醒自己使用。