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三星車險(xiǎn)理賠流程怎么樣

2024-12-21 20:47:01 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

三星車險(xiǎn)理賠服務(wù)全年24小時(shí)都在線,根據(jù)報(bào)案情況的不同,理賠流程也不同,分為涉及財(cái)產(chǎn)損失的交通事故案件和涉及人傷的交通事故案件。

  1、涉及財(cái)產(chǎn)損失案件車險(xiǎn)理賠流程

1)48小時(shí)內(nèi)撥打三星車險(xiǎn)報(bào)案電話4009-333-000,該電話全年在線,如果需要韓文服務(wù),則報(bào)案時(shí)間只能在工作日上午9點(diǎn)至下午六點(diǎn)之間。

2)由三星車險(xiǎn)工作人員查勘定損。

3)去指定地點(diǎn)維修車輛。

4)被保險(xiǎn)人提交索賠單證。

5)三星車險(xiǎn)核賠人員進(jìn)行賠案審核。

6)被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款。

  2、涉及人員傷亡案件車險(xiǎn)理賠流程

1)48小時(shí)內(nèi)撥打三星車險(xiǎn)報(bào)案電話(電話同上)。

2)三星車險(xiǎn)告知報(bào)案人事故處理流程。

3)有醫(yī)療理賠人員確定人傷案情。

4)被保險(xiǎn)人提交索賠單證。

5)賠案審核。

6)領(lǐng)取賠款。

  3、三星車險(xiǎn)異地理賠流程

1)異地出險(xiǎn)客戶需盡快撥打報(bào)案電話4009-333-000,三星車險(xiǎn)客服人員會靠前時(shí)間調(diào)度相關(guān)工作人員聯(lián)系報(bào)案人并到達(dá)現(xiàn)場查勘定損。

一般情況下不會產(chǎn)生勘損費(fèi)。如果是在三星車險(xiǎn)合作的公估方無法覆蓋到的地區(qū)出險(xiǎn),三星車險(xiǎn)也會跟當(dāng)?shù)氐姆?wù)公司取得聯(lián)系,為被保險(xiǎn)人查勘定損,盡量不會讓被保險(xiǎn)人承擔(dān)勘損費(fèi),對于無法解決的個(gè)例,用戶到時(shí)只要保留好相關(guān)的單證去三星車險(xiǎn)報(bào)銷。

2)維修車險(xiǎn)。

3)提交索賠單證。

4)核賠。

5)領(lǐng)取賠款。

  4、涉及人傷異地出險(xiǎn)理賠

異地人傷事故在車險(xiǎn)事故中屬于比較復(fù)雜的情況,這方面三星車險(xiǎn)和專業(yè)的公估公司民太安合作,民太安公估公司在全國范圍內(nèi)(除新疆、**、青海、云南等局部地區(qū))都開設(shè)了分部,可以為三星車險(xiǎn)的客戶提供快捷專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)然如果事故處理中有爭議,三星車險(xiǎn)也會安排人傷理賠專員去當(dāng)?shù)貐f(xié)助客戶處理。

本文標(biāo)簽: 三星車險(xiǎn)電話

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