支付寶花唄被凍結(jié)了，要想解凍額度，建議先聯(lián)系支付寶客服問清楚凍結(jié)原因，然后再針對存在的問題采取相應的解決措施。

比如：

1、花唄還款出現(xiàn)逾期

用戶在給花唄還款的時候出現(xiàn)逾期行為，導致個人信用受損，系統(tǒng)因此凍結(jié)額度、封停賬戶。

解決辦法：

趕緊還清逾期欠款，然后好好養(yǎng)信用。

2、芝麻信用分數(shù)下降

花唄關聯(lián)芝麻信用，若用戶的芝麻信用分數(shù)因守約記錄、行為積累等方面出現(xiàn)問題下降至600分以下，系統(tǒng)多半會關閉賬戶。

解決辦法：

多做信用任務，豐富守約次數(shù)及場景。

3、征信上有不良記錄

花唄已對接央行征信，若用戶的個人征信報告中出現(xiàn)信用卡透支未還、信貸或擔保逾期等不良記錄，將間接影響到花唄。

解決辦法：

修復不良征信，多積累良好記錄。

4、違規(guī)套現(xiàn)花唄額度

花唄明令禁止轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)，若用戶違規(guī)套取花唄額度，一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自然會限制花唄后續(xù)使用功能。

解決辦法：

禁止再出現(xiàn)套現(xiàn)操作，注意保持個人良好信用。

5、系統(tǒng)懷疑用戶套現(xiàn)

由于用戶頻繁一次性用完花唄額度、經(jīng)常在同一家店整額消費花唄、總是在凌晨或半夜使用花唄，導致被系統(tǒng)懷疑正在進行違規(guī)套現(xiàn)操作。

解決辦法：

聯(lián)系支付寶客服進行申訴，提供近期交易明細。

6、個人資質(zhì)發(fā)生變化

用戶近期經(jīng)濟生活不穩(wěn)定、負債頗高，導致個人綜合資質(zhì)變差；或因支付寶金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)出、理財贖回導致系統(tǒng)評分下降。

解決辦法：

提升個人綜合資質(zhì)，可以增加在支付寶的金融資產(chǎn)。

7、花唄服務正在升級

用戶同意花唄服務升級，而在花唄服務升級期間系統(tǒng)會鎖定賬戶、暫時停止提供服務。

解決辦法：

等花唄服務升級完畢，屆時自然會恢復正常。

8、個人信息不太穩(wěn)定

由于用戶頻繁修改賬戶資料（比如換綁銀行卡、更改手機號）、認證的身份信息過期、經(jīng)常更換不同的設備登錄賬戶等等，引發(fā)了系統(tǒng)風控。

解決辦法：

及時更新身份信息，維持信息穩(wěn)定性。

9、被列為高風險用戶

由于用戶在使用支付寶的過程中出現(xiàn)違規(guī)交易行為等等，導致被平臺列入風險名單當中。

解決辦法：

多積累良好信用，在后續(xù)多關注。

10、賬戶活躍度比較低

用戶自開通花唄以來一直沒怎么使用過，讓系統(tǒng)懷疑用戶對額度沒什么使用需求，因此收回額度，將資源分配給了更有需求的其他用戶。

解決辦法：

多使用支付寶，增加并保持良好的消費行為。