招商銀行的信用卡中心對持卡人的電話轟炸似乎是眾所周知的事情，許多持卡人都會在各種奇怪的時間收到銀行的來電，不少人對此感到惱怒和困惑。那么，招商銀行信用卡中心為什么總是打電話干嘛？回答這個問題需要從多個角度進行分析。

1.營銷目的

首先，銀行的電話營銷一直是獲取新客戶和維護老客戶的常見手段之一。對于招商銀行信用卡中心而言，通過電話營銷可以提醒客戶還款、推廣餐飲、購物、旅行等優(yōu)惠活動，同時也能夠獲取客戶的反饋和需求，進而改善服務，并爭取客戶的長期支持。

2.信用卡滯納金問題

其次，銀行的電話追繳也是銀行客戶服務的重要職責之一。由于信用卡是一種消費形式，涉及到錢財問題，難免會有部分客戶出現(xiàn)還款遲延的情況。這時，銀行會通過電話、短信、信函等方式提醒客戶還款，并要求客戶及時歸還欠款。如此一來，銀行可以減少壞賬率，保證資金的回籠和流轉。

3.客戶信用評估和合規(guī)要求

再者，作為金融機構，銀行需要對客戶的資信情況進行評估，確?？蛻舻倪€款能力符合銀行的要求。電話催收可以提供客戶資信信息，幫助銀行作出風險決策。此外，對于一些欠款較大、還款較為困難的客戶，銀行也需要加強風險管理和合規(guī)控制，電話追繳便是一種行之有效的方式。

4.公司業(yè)務作風和管理有關

最后，銀行大量使用電話催收也與公司的業(yè)務作風和管理有關，這里，既包括內部管理也包括對外服務。在內部管理方面，銀行會為客服人員設定數(shù)額或任務，需要通過電話推銷商品或是催收欠款完成；在對外服務方面，銀行也希望通過給客戶打電話而獲得信任，對于信用卡交易欺詐、惡意透支等問題可以及時發(fā)現(xiàn)，避免損失。

綜上，招商銀行信用卡中心老是打電話的原因有：為了營銷目的，提醒欠款，客戶信用評估和合規(guī)要求以及公司業(yè)務作風和管理。當然，在電話營銷和追繳中，銀行一定要注意客戶的反應，避免給客戶帶來困擾，并保障客戶信息的安全。