淘寶運費險的賠付過程為：買家在購買了有運費險的商品之后，商品付款則保單自動生效；若買家在收到貨物之后不滿意，可申請退貨或換貨（淘寶暫不支持確認(rèn)收貨后換貨的運費險理賠）；賣家同意后，買家需要先自行墊付運費并將貨物寄回，且在退換貨申請頁面填寫好物流單號；賣家確認(rèn)收到貨物，保險公司開始進行理賠，一般是理賠買家和賣家兩地之間貨物首重運費，因此可能會出現(xiàn)買家實際支付運費和運費險理賠金額不相符合的情況。