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遇到網(wǎng)貸催收怎么處理? 這幾種辦法非常管用

2024-12-14 14:02:01 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,網(wǎng)貸已逐漸成為解決個(gè)人***時(shí)的重要途徑。但是,如果網(wǎng)貸出現(xiàn)逾期,就會面臨被催收的局面。那么面遇到網(wǎng)貸催收,我們該怎么處理呢?

一、投訴維權(quán)

對于如辱罵、威脅、透露借款人信息給他人、爆通訊錄等網(wǎng)貸催收行為,首先將相關(guān)證據(jù)保存下來,通話錄音和聊天信息截圖都可以作為證據(jù),然后我們就可以再聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行反饋維權(quán),常見的投訴平臺有:

1、貸款機(jī)構(gòu)熱線

若催收出現(xiàn)違規(guī)行為,盡量在靠前時(shí)間聯(lián)系貸款機(jī)構(gòu)反饋該情況,在反饋過程中,有理有據(jù)闡明事實(shí),還可以直接向機(jī)構(gòu)表明:若不能解決該問題,那么將直接聯(lián)系銀保監(jiān)會。這個(gè)時(shí)候貸款機(jī)構(gòu)一般都會選擇息事寧人,會讓催收改變催收策略。

2、12378-銀保監(jiān)會

貸款機(jī)構(gòu)一旦被銀保監(jiān)會查出有違規(guī)行為,往往會被高額罰款。通過銀保監(jiān)會設(shè)立的投訴熱線12378進(jìn)行投訴,或者去往當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局投訴。不過,銀保監(jiān)會的熱線經(jīng)常忙線,很難一次打通,需要多撥幾次。

3、民間投訴機(jī)構(gòu)

目前我國也有很多民間投訴機(jī)構(gòu),采用的線上自媒體方式,如黑貓投訴、聚投訴線上投訴平臺等,一旦造成社會輿論,會使貸款平臺聲譽(yù)受損,一般提交反饋后,效果還不錯(cuò)。

4、12377-互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心

中央網(wǎng)信辦設(shè)立的投訴渠道,對于催收工作人員恐嚇、泄露貸款隱私等行為,都可以通過該渠道反饋,債務(wù)人可通過投訴熱線、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)APP、微信公眾號、舉報(bào)網(wǎng)站、舉報(bào)郵箱等多種方式進(jìn)行投訴。

5、12321-網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu),若催收人員使用一些外呼軟件頻繁債務(wù)人或親友,可以通過該機(jī)構(gòu)的投訴熱線、官網(wǎng)以及12321助手APP進(jìn)行投訴維權(quán)。

6、12348-法律援助中心咨詢熱線

法律援助中心可以向廣大市民群眾提供法律咨詢服務(wù),我們可以通過該機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)熱線咨詢催收人員的行為是否合法合規(guī),必要時(shí)可向該機(jī)構(gòu)提出法律援助,***催收機(jī)構(gòu)。

二、協(xié)商還款

投訴催收雖說可以免去一時(shí)的騷擾,但是治標(biāo)不治本,最好的辦法應(yīng)該是與平臺進(jìn)行協(xié)商還款,協(xié)商還款成功,催收工作自然也就停止了,具體協(xié)商步驟如下:

1、提交協(xié)商申請

首先,借款人可以通過網(wǎng)絡(luò)貸款平臺的人工客服提交還款協(xié)商的申請??头赡軙芙^請求,但是借款人可以不斷聯(lián)系,直到受理請求為止。

2、提出還款方案

先向客服說明導(dǎo)致逾期的非主觀因素,表明非惡意拖欠,之后再提出切實(shí)可行的還款方案。比如說逾期金額幾萬元,分期期數(shù)不超過12期,這種還款方案就比較合理。

3、上傳證明材料

債務(wù)人說明自身逾期的原因后,為了核實(shí)原因的真實(shí)性,通??头笊蟼髯C明材料。證明材料可以是街道辦或村委會開具的貧困證明、突發(fā)疾病確診病歷單、失業(yè)證明等,證明自身目前經(jīng)濟(jì)狀況不佳,有心無力即可。客服收后會在幾個(gè)工作日內(nèi)對證明材料進(jìn)行審核,在此期間耐心等待審核結(jié)果。

4、客服回?fù)茈娫?/strong>

證明材料審核結(jié)果出來后,客服會回?fù)茈娫捀嬷獋鶆?wù)人審核結(jié)果。通過審核,那么客服會給出一份還款方案。而未通過審核,則債務(wù)人需要重新提交證明材料。

5、按照方案還款

債務(wù)人得到還款方案后,需要按照網(wǎng)貸客服給出的方案來還款,還款期間是否會停息掛賬以及是否能減免部分逾期費(fèi)用,均要以網(wǎng)貸客服的具體答復(fù)和協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。

網(wǎng)貸逾期后,債務(wù)人可以按照以上流程申請協(xié)商還款。但協(xié)商還款不一定能百分百成功。如果多次協(xié)商還款均失敗后,建議自己想辦法湊錢還款,及時(shí)止損,從根本上解決了逾期債務(wù)問題,盡早回歸正常生活。

網(wǎng)絡(luò)貸款催收是常見的問題,針對這個(gè)問題,我們應(yīng)該冷靜應(yīng)對,不要驚慌失措,并按照上述兩種方法來處理。一個(gè)是通過投訴維權(quán)來維護(hù)自己的權(quán)益,另一個(gè)是通過協(xié)商還款成功,避免逾期給自己帶來的不必要的麻煩。最好的方法是在借貸之前就制定好了還款計(jì)劃,并且嚴(yán)格執(zhí)行,避免逾期的情況的發(fā)生。

本文標(biāo)簽: 網(wǎng)貸催收

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