工行五星級(jí)客戶是vip客戶，用戶辦理業(yè)務(wù)可以去單獨(dú)的vip窗口辦理，同時(shí)還可以辦理工行針對(duì)星級(jí)客戶推出的理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)金卡等。另外工行五星級(jí)客戶可以享受貴賓網(wǎng)銀服務(wù)，五星以下的客戶只能享受非貴賓版服務(wù)。

要達(dá)到工行五星級(jí)客戶需要星點(diǎn)值在2000(含)-10000，如果超過(guò)10000點(diǎn)可以升級(jí)為6星級(jí)客戶。