1、用戶可以到銀行柜臺讓工作人員幫忙查詢賬戶異常狀態(tài)的原因，然后根據(jù)原因去解決即可；

2、如果用戶急需要轉(zhuǎn)賬，那么可以換一個賬戶進行轉(zhuǎn)賬操作。

轉(zhuǎn)賬一直沖正收入是什么原因

轉(zhuǎn)賬一直沖正是因為用戶轉(zhuǎn)賬給別人的時候轉(zhuǎn)賬信息填寫錯誤，因此銀行就會原路退回，退回后在轉(zhuǎn)賬明細中就會顯示“沖正”，這是銀行內(nèi)部系統(tǒng)的一種術(shù)語。一般來說，造成沖正的原因有收款人姓名填寫錯誤、銀行卡號或者開戶行填寫錯誤，那么就會原路退回，返回后，用戶可將姓名和卡號等信息重新核對，核對無誤后再進行轉(zhuǎn)賬。用戶在轉(zhuǎn)賬給其他用戶的時候，一定要核對好轉(zhuǎn)賬信息。用戶在轉(zhuǎn)賬的時候，可以選擇實時到賬和普通到賬。在銀行柜臺或智慧柜員機上跨行轉(zhuǎn)賬會收取一定的手續(xù)費，而如果使用網(wǎng)銀或手機銀行，一般不需要手續(xù)費。需要注意的是，用戶一定不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，各類***接踵而來，很可能一不小心就被騙了。

跨行轉(zhuǎn)賬為什么沒到賬

1、用戶錯誤操作：轉(zhuǎn)賬的過程中將收款方賬戶、賬戶名稱等信息填寫錯誤，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗或者誤轉(zhuǎn)進別人賬戶里。而因賬號信息有誤導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗的情況，應(yīng)收款一般會返還到支付方的賬戶中去，之后用戶可以再次操作轉(zhuǎn)賬；

2、交易賬戶情況發(fā)現(xiàn)異常：例如被銀行凍結(jié)，或者掛失和期滿等這種情況，因而轉(zhuǎn)賬失敗了。用戶可以聯(lián)絡(luò)收款方或再換一個情況正常的賬戶；

3、選擇轉(zhuǎn)賬方法并非即時到賬：倘若距操作轉(zhuǎn)賬的時間段還未到24個小時，那用戶可以耐心等待，有可能24小時后就能成功到賬了。事實上跨行轉(zhuǎn)賬一般是有即時到賬、一般到賬和次日到賬三種方法，尤其是轉(zhuǎn)賬金額大的情況，通常都得等下一個工作日才可以到賬。