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淘寶申請運費險理賠流程?

2024-12-03 21:30:17 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉載或整理

淘寶申請運費險理賠流程為:

1.申請售后。

若消費者對收到的商品不滿意,則可在該商品的交易頁面點擊“申請售后”。

2.選擇退貨或換貨;

選擇售后類型,可選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”或“我要退款”。但若選擇的是“我要退款”,則因為不會產生退換貨物流,所以運費險是不賠的。

3.填寫退貨或換貨信息;

按照頁面要求填寫好退貨或換貨的信息,點擊“提交”。

4.寄件;

如果選擇上門取件,則可等待快遞員上門取件。如果選擇是自行寄回或菜鳥寄件, 則還需消費者自行前往快遞公司寄件。

5.墊付運費;

如果選擇的是自行寄件,則還需消費者先自行墊付運費;如果選擇的是上門取件或菜鳥寄件,則在支付運費時,可由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付,自動抵扣運費,而無需消費者自己墊付運費。

6.上傳物流單號;

完成寄件后,將物流單號上傳到退貨或換貨頁面。

7.理賠。

商家收到商品后,即可觸發(fā)運費險自動理賠,但只有消費者自己墊付了運費的,運費險才會將理賠金打入消費者的支付賬戶中。若由天貓/菜鳥賬戶墊付的,則運費險的理賠金會打入天貓/菜鳥賬戶。

以上步驟操作環(huán)境:

手機型號:小米12

系統(tǒng)版本:MIUI 13

淘寶APP版本號:10.14.20

本文標簽: 淘寶運費險怎么賠付

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