潛在客戶是指對(duì)某類產(chǎn)品（或服務(wù)）存在需求且具備購(gòu)買能力的待開發(fā)客戶，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。

潛在客戶的特點(diǎn)是：

潛在客戶是企業(yè)銷售活動(dòng)的起點(diǎn)，企業(yè)要想獲得成功，就必須要善于挖掘潛在客戶。潛在客戶的挖掘可以通過(guò)以下幾個(gè)途徑：

潛在客戶的挖掘是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)要不斷地根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整挖掘潛在客戶的策略。

企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的潛在客戶挖掘方法。

在挖掘潛在客戶時(shí)，企業(yè)還要注意以下幾點(diǎn)：

潛在客戶是企業(yè)銷售活動(dòng)的關(guān)鍵，企業(yè)要重視潛在客戶的挖掘，才能獲得成功。