工商投訴電話12345，是消費(fèi)者維權(quán)的重要渠道。它由國家市場監(jiān)督管理總局設(shè)立，受理消費(fèi)者對商品和服務(wù)的消費(fèi)投訴、舉報。12345熱線實(shí)行7×24小時全天候人工接聽，為消費(fèi)者提供便利、高效的維權(quán)服務(wù)。

12345熱線受理范圍

12345熱線受理范圍主要包括：

12345熱線投訴舉報流程

消費(fèi)者撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報時，應(yīng)提供以下信息：

接線員會對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行記錄，并告知消費(fèi)者投訴舉報的進(jìn)度。一般情況下，市場監(jiān)管部門會在3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋給投訴人。

12345熱線的作用

12345熱線的設(shè)立，為消費(fèi)者提供了一個便捷、高效的維權(quán)渠道。通過12345熱線，消費(fèi)者可以及時反映自身遇到的消費(fèi)問題，并獲得相應(yīng)的幫助。12345熱線的存在，有助于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場公平競爭。

消費(fèi)者如何提高12345熱線投訴舉報的成功率

為了提高12345熱線投訴舉報的成功率，消費(fèi)者在投訴舉報時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

12345熱線是消費(fèi)者維權(quán)的重要途徑，消費(fèi)者應(yīng)積極利用這項(xiàng)服務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。