飛機(jī)晚點經(jīng)常發(fā)生,相關(guān)賠償卻難以落實,這讓很多乘客感到不滿航空部門如何加強(qiáng)飛機(jī)晚點的賠償管理、乘客如何才能維護(hù)自身的權(quán)益以減少飛機(jī)晚點帶來的損失,都是值得我們深思的問題。
對于乘客來說,得不到飛機(jī)晚點的賠償是很無奈的事情,在航空公司無法為您提供應(yīng)有賠償?shù)臅r候,您應(yīng)該考慮從第三方獲得更安全的保障,購買航空意外險就是不錯的選擇。飛機(jī)因暴雨晚點4小時13名旅客拒絕登機(jī)索賠未果因四川航空飛機(jī)晚點4小時,部分旅客為了索賠,拒絕登機(jī),同行旅客不僅未幫忙,反而催促機(jī)組趕快飛。四川航空應(yīng)大多數(shù)旅客要求,裁人自行飛走。前晚,這一幕發(fā)生在四川航空執(zhí)飛的武漢哈爾濱3U8726航班上。博友@流伴風(fēng)報料9月2日,3U8726航班晚點4小時10分鐘,航空公司拒絕賠償,且沒有負(fù)責(zé)人出面解決,乘客拒絕登機(jī)。當(dāng)天,該航班行程是南寧武漢哈爾濱,武漢起飛計劃下午5點10分,當(dāng)天南寧雷雨,飛機(jī)到武漢晚點4個小時。
由于機(jī)組超時,依據(jù)民航規(guī)定,該機(jī)組不能再執(zhí)飛剩下的航線,四川航空緊急從成都調(diào)來一套新機(jī)組。一些旅客不清楚內(nèi)情,由此造成誤解。四川航空武漢營業(yè)部王經(jīng)理介紹,因天氣或空中管制等造成延誤,航空公司不賠償。9月2日下午4點多,知道3U8726航班晚點,安排所有旅客機(jī)場賓館免費(fèi)吃、住,還答應(yīng)旅客到了哈爾濱后,免費(fèi)在當(dāng)?shù)鼐频曜∷?,以免趕夜路。
晚上9點10分,所有旅客開始登機(jī),起初有20多人不登機(jī),說是飛機(jī)晚點要補(bǔ)償,要幾百元,最后,13名旅客不愿意登機(jī),既有武漢的,也有東北的。當(dāng)時,飛機(jī)在機(jī)場等了一個小時,客艙里旅客要求機(jī)組馬上起飛,他們覺得索賠旅客要求太過分了!王經(jīng)理說,晚10點50分,3U8726航班裁掉13名旅客飛走了。
昨天早上7點,13名旅客無人拿到補(bǔ)償金,只得改簽武漢哈爾濱CZ3136航班,臨別時,他們對自己索賠行為很后悔,直嘆鬧了一夜,不劃算。購買航空意外險能獲得高額賠償乘客維權(quán)更放心由以上案例可知,一旦發(fā)生飛機(jī)晚點事故,乘客并一定能從航空公司那里獲得應(yīng)有的賠償。因此相比于并不明確的航空公司的理賠標(biāo)準(zhǔn),購買專業(yè)的保險公司的航空意外險更能保障理賠安全。很多保險公司的航空意外險產(chǎn)品都將飛機(jī)晚點、航班延誤納入保障范圍,有的甚至只需20元保費(fèi)便可獲得較高額航班延誤賠償。