廈門住房公積金查詢電話

小編介紹，根據(jù)住建部、省住建廳的相關(guān)要求，廈門市已啟用全國(guó)統(tǒng)一的住房公積金公益服務(wù)專用號(hào)碼12329，代替原968128熱線號(hào)碼。

據(jù)了解，廈門市12329住房公積金熱線為本地固定電話號(hào)碼，異地長(zhǎng)途撥打需加撥區(qū)號(hào)，通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，免收信息服務(wù)費(fèi)。

廈門市12329住房公積金熱線采用7×24小時(shí)全天候自助語音服務(wù)和5×8小時(shí)人工坐席服務(wù)的模式，為繳存職工提供住房公積金賬戶余額查詢、政策咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查、公積金貸款進(jìn)程查詢等多項(xiàng)服務(wù)。熱線將進(jìn)一步提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度。

使用廈門住房公積金查詢電話的注意事項(xiàng)：

（一）查詢個(gè)人住房公積金賬戶余額的職工如無法提供個(gè)人住房公積金賬號(hào)的，需本人撥打熱線并提供個(gè)人身份信息；

（二）如在熱線咨詢過程中遇到無法立即解決的疑難問題，坐席人員會(huì)做好登記并及時(shí)反饋市住房公積金管理中心，并于3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)致電職工答復(fù)；

（三）撥打12329住房公積金熱線時(shí)，可選擇性避開話務(wù)高峰時(shí)段（早：9:30-11:00,午：14:30-16:00）。該段時(shí)間話務(wù)量較大，可能會(huì)造成您撥打時(shí)等待時(shí)間較長(zhǎng)。

聯(lián)系信息

（一）自助語音查詢時(shí)間：

周一至周日0:00-24:00

（二）人工服務(wù)受理時(shí)間：

夏季：周一至周五上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（法定節(jié)假日除外）；

冬季：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（法定節(jié)假日除外）；