近年來(lái)，大家的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，特別是在保險(xiǎn)方面，如果遇到了無(wú)法解決的***，消費(fèi)者開始懂得拿起武器來(lái)維護(hù)自己。如果你對(duì)保險(xiǎn)公司有什么不滿意的地方，就可以投訴他們，但你知道保險(xiǎn)公司最怕什么投訴?投訴渠道有哪些嗎?

一、保險(xiǎn)公司最怕什么投訴

一般情況下，保險(xiǎn)公司最怕的就是消費(fèi)者撥打12378電話來(lái)進(jìn)行投訴。12378是中國(guó)保監(jiān)會(huì)建立的消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，主要的職責(zé)是接受消費(fèi)者的維權(quán)投訴、對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)人員的違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

他們?cè)谑盏较M(fèi)者的投訴舉報(bào)之后，會(huì)快速聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理，并將處理的結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。

如果大家在身邊遇到保險(xiǎn)公司有違規(guī)行為時(shí)，可以私下和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，就可以撥打這個(gè)電話來(lái)進(jìn)行投訴。

二、投保人投訴渠道有哪些

1、保險(xiǎn)監(jiān)管部門：市面上的保險(xiǎn)公司都需要受到保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)管，如果大家對(duì)保險(xiǎn)公司的某些做法不滿意，就可以向保險(xiǎn)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

2、消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以很好地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上為消費(fèi)者主持公道，所以大家也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起投訴。

3、保險(xiǎn)公司總部：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是涉事保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)。

4、人民法院：主要是指提出法律訴訟，需要承擔(dān)一定的訴訟成本，而且還需要有相關(guān)的證據(jù)。

5、新聞媒體：大家也可以通過(guò)一些新聞媒體渠道來(lái)進(jìn)行投訴，通過(guò)這樣的方式可以給保險(xiǎn)公司施加一定的壓力，促使他們積極地來(lái)處理問(wèn)題。

三、保險(xiǎn)公司被投訴的后果有哪些

一般消費(fèi)者在向相關(guān)部門投訴之后，銀保監(jiān)會(huì)就會(huì)立刻針對(duì)涉事的保險(xiǎn)公司展開調(diào)查，一旦確認(rèn)此次事件是保險(xiǎn)公司的責(zé)任，他們就會(huì)針對(duì)相應(yīng)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行處罰，最主要的處罰手段就是進(jìn)行罰款。

對(duì)于一些情節(jié)比較輕微的事件，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)要求保險(xiǎn)公司立即整改，相應(yīng)的人員會(huì)進(jìn)行處罰教育。并且，銀保監(jiān)會(huì)每個(gè)月或者每個(gè)季度都會(huì)出具一份投訴報(bào)告，如果被投訴的比較多的保險(xiǎn)公司，就會(huì)被當(dāng)成反面教材。

對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)最嚴(yán)重的處罰結(jié)果不是罰款，而是公司的信譽(yù)受到損害，這樣會(huì)影響到未來(lái)的發(fā)展。