續(xù)收服務是什么？說通俗點，就是客戶在簽下保單后，保險公司向客戶提供的以收取保費為核心的一系列服務。近日，太平人壽針對續(xù)收服務推出了“續(xù)保通”移動服務APP。據(jù)悉，太平人壽續(xù)保通不僅能為客戶提供便捷的服務，對于公司服務專員也同樣能起到作用。

對于“續(xù)保通”喜聞樂見的不僅僅是客戶，公司的服務專員同樣是“續(xù)保通”的擁躉。除了客戶感受到便利之外，“續(xù)保通”還通過一些客戶接觸不到的潛在功能，提升了太平人壽續(xù)收服務的質(zhì)量和效率，比如，客戶和服務專員約定在某時間進行****，“續(xù)保通”會定時提醒專員做好服務安排；如客戶撥打太平人壽全國統(tǒng)一客戶服務熱線95589提出的續(xù)收服務要求，也會錄入“續(xù)保通”系統(tǒng)，直接轉(zhuǎn)發(fā)給對應的服務專員；再比如，當服務專員需要制定當日的客戶服務計劃時，“續(xù)保通”通過后臺加載的地圖功能依據(jù)客戶地址，直接規(guī)劃出最省時省力的拜訪路線，并提供步行、公交、自駕三種出行模式的建議。諸如此類的便利功能潛移默化地改變著公司服務人員對客戶服務的態(tài)度與習慣，“續(xù)保通”越來越多的成為公司與客戶之間溝通互動的紐帶。

太平人壽表示，“續(xù)保通”只是續(xù)收服務技術、模式大規(guī)模革新的一個開啟點，該平臺還在不斷完善之中，移動保全、移動理賠受理也會逐步應用于“續(xù)保通”平臺上，未來，“續(xù)保通”將會發(fā)展成公司的“移動服務柜面”。

　　太平人壽續(xù)保通是一款該公司針對續(xù)收服務推出的一款移動服務APP，它依托互聯(lián)網(wǎng)與移動支付技術，“拉近”了客戶與保險公司的“距離”，使客戶的保險服務體驗越來越“主動化、個性化、多樣化”。