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太平人壽續(xù)保通介紹

2024-11-19 00:07:53 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

續(xù)收服務(wù)是什么?說通俗點,就是客戶在簽下保單后,保險公司向客戶提供的以收取保費為核心的一系列服務(wù)。近日,太平人壽針對續(xù)收服務(wù)推出了“續(xù)保通”移動服務(wù)APP。據(jù)悉,太平人壽續(xù)保通不僅能為客戶提供便捷的服務(wù),對于公司服務(wù)專員也同樣能起到作用。

對于“續(xù)保通”喜聞樂見的不僅僅是客戶,公司的服務(wù)專員同樣是“續(xù)保通”的擁躉。除了客戶感受到便利之外,“續(xù)保通”還通過一些客戶接觸不到的潛在功能,提升了太平人壽續(xù)收服務(wù)的質(zhì)量和效率,比如,客戶和服務(wù)專員約定在某時間進行****,“續(xù)保通”會定時提醒專員做好服務(wù)安排;如客戶撥打太平人壽全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95589提出的續(xù)收服務(wù)要求,也會錄入“續(xù)保通”系統(tǒng),直接轉(zhuǎn)發(fā)給對應(yīng)的服務(wù)專員;再比如,當(dāng)服務(wù)專員需要制定當(dāng)日的客戶服務(wù)計劃時,“續(xù)保通”通過后臺加載的地圖功能依據(jù)客戶地址,直接規(guī)劃出最省時省力的拜訪路線,并提供步行、公交、自駕三種出行模式的建議。諸如此類的便利功能潛移默化地改變著公司服務(wù)人員對客戶服務(wù)的態(tài)度與習(xí)慣,“續(xù)保通”越來越多的成為公司與客戶之間溝通互動的紐帶。

太平人壽表示,“續(xù)保通”只是續(xù)收服務(wù)技術(shù)、模式大規(guī)模革新的一個開啟點,該平臺還在不斷完善之中,移動保全、移動理賠受理也會逐步應(yīng)用于“續(xù)保通”平臺上,未來,“續(xù)保通”將會發(fā)展成公司的“移動服務(wù)柜面”。

  太平人壽續(xù)保通是一款該公司針對續(xù)收服務(wù)推出的一款移動服務(wù)APP,它依托互聯(lián)網(wǎng)與移動支付技術(shù),“拉近”了客戶與保險公司的“距離”,使客戶的保險服務(wù)體驗越來越“主動化、個性化、多樣化”。

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