北京銀行存折一般不能在取款機取錢。但一種特殊的ATM機卻可以使用存折取錢，這類ATM機專供醫(yī)保卡、醫(yī)保存折使用。用戶需要把存折上黑色磁條沖著自助機刷一下，輸入密碼后，即可取錢。普通的ATM機具只能用銀行卡取錢，存折可以在存折補登機上查詢，取錢的話，需要去柜面**。

在ATM上取款被吞卡，一般來說是因為操作不當，密碼輸入錯誤超限，卡被鎖定,卡面彎曲等原因造成的。如遇到這種情況，應保存ATM打印出來的單據(jù),上面有卡號、時間、還有持卡人本人攜帶身份證明到該ATM的管理網(wǎng)點找工作人員取回卡。
如果沒有打印出來的單據(jù)，最好也要記得卡號。取回卡后,到銀行柜臺查詢一下卡的狀態(tài)，如果是鎖定狀態(tài)，就馬上**解鎖，免得下一次又出現(xiàn)相同的情況。對ATM采取任何暴力行為都是不理智的，也沒有用。如果ATM上的客服電話是手機固定電話一定不要打。