手機(jī)收不到銀行信息的原因主要有如下幾種：

1、查看手機(jī)收不到所有短信，如果是這種用戶需要聯(lián)系手機(jī)運(yùn)行商，讓其幫忙解決。

2、手機(jī)設(shè)置短信攔截軟件將銀行信息當(dāng)作垃圾短信處理，這時(shí)需要更改手機(jī)短信設(shè)置即可。

3、當(dāng)用戶卡內(nèi)余額不足時(shí)，沒有繼續(xù)為短信通知業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)，用戶也收不到銀行短信。

4、銀行卡沒有開通短信通知業(yè)務(wù)，或者用戶的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼留錯(cuò)。

5、消費(fèi)金額沒有達(dá)到短信提醒額度，例如某些銀行需要用戶消費(fèi)滿十元以上才發(fā)送短信通知。

解決辦法如下：

如果安裝了攔截短信的軟件。比如360安全衛(wèi)士、XX助手等，錯(cuò)誤的把短信攔截了?？梢詴簳r(shí)關(guān)掉這些軟件的攔截功能，看是否正常，如果正常，說(shuō)明攔截規(guī)則設(shè)置的有問(wèn)題，重新設(shè)置一下，或還原默認(rèn)即可。

注意是否有木馬攔截了短信。因?yàn)楝F(xiàn)在黑客偷銀行卡或支持寶的錢的基本方法就是通過(guò)攔截支付寶或銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼短信來(lái)實(shí)現(xiàn)的。銀行發(fā)短信，木馬攔截后發(fā)到他的手機(jī)上，就把自己的錢偷走了。這種情況要特別注意，趕緊恢復(fù)出廠設(shè)置，然后試下能不能收到銀行短信，一般就可以解決。

還要檢測(cè)是不是所有的短信都收不到，如果是，那要去你運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)廳，他們會(huì)幫著解決。