用戶進入民生商城積分專區(qū)，使用通用積分兌換心儀的禮品。

持卡人的零售可兌換積分累積至中國民生銀行規(guī)定的一定分值后，主卡持卡人可使用本人名下的零售可兌換積分兌換積分禮品。兌換成功后將實時從持卡人的積分中扣減相應積分分值。持卡人不得要求變更或恢復積分。特殊禮品積分扣減時效以其相關規(guī)定為準。持卡人申請兌換成功后，由商戶指定的物流服務商（以下簡稱物流商）配送積分禮品，物流商承擔所有相應的法律責任。

積分商品花費通用積分規(guī)定：

積分專區(qū)的商品按金普卡、白金卡、鉆石卡三個級別分別標價，兌換商品時按用戶客戶等級對應的分值支付積分。

1、借記卡客戶等級依據(jù)用戶在民生銀行的月日均金融資產(chǎn)確定，分為普通級、欣然級、悠然級、卓然級，其中普通級、欣然級對應金普卡，悠然級對應白金卡，卓然級對應鉆石卡；

2、信用卡客戶等級為持卡人所持所有信用卡的最高卡級別，分為金普級、標準白金卡級、豪華白金卡級、鉆石、無限卡級等，其中金普級對應金普卡，標準白金卡級和豪華白金卡級對應白金卡，鉆石、無限卡級對應鉆石卡；

3、如用戶同時擁有借記卡和信用卡，按借記卡客戶等級或狀態(tài)正常的信用卡最高卡級別中更高的一個確定用戶當前的客戶等級。在分行專區(qū)的客戶等級按借記卡客戶等級確定。

通用積分查詢渠道：

用戶可以通過民生銀行手機銀行、個人網(wǎng)銀、微信銀行（因系統(tǒng)調(diào)整，暫無法查詢）三種電子渠道自助進行查詢。用戶也可以撥打95568人工客服或通過民生網(wǎng)上商城進行查詢。

1、手機銀行：請點擊“我”–“積分”；

2、個人網(wǎng)銀：賬戶–積分管理–積分查詢；

3、微信銀行：（因系統(tǒng)調(diào)整，暫無法查詢）在下方輸入框輸入“積分查詢、我的積分或積分”可進行查詢。

溫馨提示：

信用卡持卡客戶可撥打信用卡客戶服務熱線4006695568查詢。