一、了解自己的權(quán)利

在投訴之前，首先要了解自己的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保**》，消費者有權(quán)利享受公平、合法的交易，擁有知情、選擇、安全、公正等基本權(quán)利。如果網(wǎng)上貸款平臺違反了這些基本權(quán)利，消費者有權(quán)利進(jìn)行投訴和維權(quán)。

二、收集證據(jù)

在投訴時，一定要收集好相關(guān)的證據(jù)。證據(jù)包括但不限于借款合同、還款記錄、平臺工作人員的電話、微信聊天記錄等。這些證據(jù)可以證明你的借款和還款情況，以及平臺是否存在違規(guī)操作。同時，也要保存好有關(guān)平臺的宣傳資料、網(wǎng)頁截圖等，以備不時之需。

三、選擇投訴途徑

在投訴時，可以選擇多種途徑。首先可以通過平臺客服進(jìn)行反映，看看能否得到解決。如果無法解決，可以向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。針對不同情況，可以選擇不同的投訴途徑。如

1、針對平臺收費問題，可以向商務(wù)部門或者價格監(jiān)督局進(jìn)行投訴。

2、針對平臺違規(guī)操作，可以向工商局、金融監(jiān)管部門或者公安局進(jìn)行投訴。

3、針對平臺的虛假宣傳，可以向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

四、維權(quán)方式

如果投訴無果，可以選擇采取維權(quán)方式。如

1、采取法律途徑，通過法院進(jìn)行***。

2、聯(lián)合其他受害者，向平臺進(jìn)行集體維權(quán)。

3、向媒體進(jìn)行曝光，讓更多人知道平臺的問題。

總之，投訴和維權(quán)是消費者維護(hù)自己權(quán)益的有效手段。在遇到問題時，不要輕易放棄，要學(xué)會利用各種途徑進(jìn)行投訴和維權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。