一、了解自己的權(quán)利

在投訴之前，首先要了解自己的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保**》，消費(fèi)者有權(quán)利享受公平、合法的交易，擁有知情、選擇、安全、公正等基本權(quán)利。如果網(wǎng)上貸款平臺(tái)違反了這些基本權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)利進(jìn)行投訴和維權(quán)。

二、收集證據(jù)

在投訴時(shí)，一定要收集好相關(guān)的證據(jù)。證據(jù)包括但不限于借款合同、還款記錄、平臺(tái)工作人員的電話、微信聊天記錄等。這些證據(jù)可以證明你的借款和還款情況，以及平臺(tái)是否存在違規(guī)操作。同時(shí)，也要保存好有關(guān)平臺(tái)的宣傳資料、網(wǎng)頁(yè)截圖等，以備不時(shí)之需。

三、選擇投訴途徑

在投訴時(shí)，可以選擇多種途徑。首先可以通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行反映，看看能否得到解決。如果無(wú)法解決，可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。針對(duì)不同情況，可以選擇不同的投訴途徑。如

1、針對(duì)平臺(tái)收費(fèi)問(wèn)題，可以向商務(wù)部門(mén)或者價(jià)格監(jiān)督局進(jìn)行投訴。

2、針對(duì)平臺(tái)違規(guī)操作，可以向工商局、金融監(jiān)管部門(mén)或者公安局進(jìn)行投訴。

3、針對(duì)平臺(tái)的虛假宣傳，可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。

四、維權(quán)方式

如果投訴無(wú)果，可以選擇采取維權(quán)方式。如

1、采取法律途徑，通過(guò)法院進(jìn)行***。

2、聯(lián)合其他受害者，向平臺(tái)進(jìn)行集體維權(quán)。

3、向媒體進(jìn)行曝光，讓更多人知道平臺(tái)的問(wèn)題。

總之，投訴和維權(quán)是消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益的有效手段。在遇到問(wèn)題時(shí)，不要輕易放棄，要學(xué)會(huì)利用各種途徑進(jìn)行投訴和維權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。