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是的,銀保監(jiān)會官方網站提供了投訴平臺。投訴平臺可以讓消費者和***者向銀保監(jiān)會反映問題和投訴,包括銀行、保險、證券等金融機構的服務質量、違規(guī)行為等。通過投訴平臺,人們可以提交投訴材料、查詢投訴進展、獲取相關政策法規(guī)等信息。銀保監(jiān)會會對投訴進行調查處理,并根據情況采取相應的監(jiān)管措施,保護消費者和***者的合法權益。投訴平臺的設立有助于維護金融市場的秩序和穩(wěn)定,促進金融機構的規(guī)范運作。
應該不是24小時的,撥打銀保監(jiān)會投訴熱線12378,銀行保險消費者投訴維權熱線:12378(工作日9:00-17:00)這是保險行業(yè)中效果最強的投訴渠道之一
之所以效果最強,是因為“12378”是直通最高保險監(jiān)管的渠道。
12378熱線是銀保監(jiān)會于2012年4月開通的,算是整個金融監(jiān)管系統(tǒng)里的首創(chuàng)。12378是專門的保險消費者投訴熱線,是為了保障消費者的合法權益。若消費者投訴的內容在保監(jiān)局的受理范圍之內,投訴是有用的。僅去年一年,投訴量就達到93719件,平均每天高達幾百個。
銀保監(jiān)會官方網站http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/index/index.html
2018年4月8日上午,中國銀行保險監(jiān)督管理委員會正式掛牌,合并了中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和中國保險監(jiān)督管理委員會