一、欺詐消費(fèi)者行為包括哪些

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第六條規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的行為主要有：

1、以虛假的“***價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品或者服務(wù);

2、采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo);

3、以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”、“體驗(yàn)銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù);

4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示;

5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù);

6、謊稱(chēng)正品名義銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;

7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;

8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者的;

9、騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);

10、不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);

11、銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品;

12、其他隱瞞真實(shí)情況，告知對(duì)方虛假或者誤導(dǎo)性情況損害消費(fèi)者權(quán)益的。

二、商家欺詐消費(fèi)者的會(huì)賠多少?

商家對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐的，應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。

具體的法律規(guī)定是：

《消費(fèi)者權(quán)益保**》第55條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

例如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一部3000元的手機(jī)，商家有欺詐行為的，最后承擔(dān)的賠償款就是3000 3000×3=12000。如果購(gòu)買(mǎi)的商品是50元價(jià)位的，最后的賠償款就是50 500(因?yàn)?0×3=150500)=550。

按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書(shū)之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申訴人。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，申訴人應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書(shū)和有關(guān)證據(jù)。