一、一般消費者維權途徑有哪些

按消費者權益保**的規(guī)定有以下五種途徑解決***

(一)與經營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調解;

(三)向有關行政部門申訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提***訟。 其中第四項基本不用。

消費者權益的維護：

消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監(jiān)督舉報權。

牢記維權時限：

國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：

(1)“7日”規(guī)定。產品自售出之時起7日內發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;

(2)“15日”規(guī)定。產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具**之日起計算。

(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。

消費者***解決途徑：1、協(xié)商：雙方首先通過協(xié)商，達成和解;2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解;3、向有關行政部門申訴;等等。

二、消費者購買商品受到損害怎么賠償

《消費者權益保**》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規(guī)定：

(1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。

(2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。

(3).消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。

(4).消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔其權利義務的企業(yè)要求賠償。

(5).使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。

(6).消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

(7).消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

如果消費者在購買商品當中受到損害的話，那么可以要求銷售者進行賠償。如果是因為商品本身有問題的話，那么生產者需要支付相應的賠償。同時如果是在被服務的過程，利益受到損害的話，那么就應該是服務者進行賠償。