一、快遞損壞如何處理，怎么賠償?

快遞公司在運(yùn)輸中，損壞了快件，責(zé)任是快遞公司。買(mǎi)家可以聯(lián)系賣(mài)家要求重新發(fā)貨，而賣(mài)家可以要求快遞公司賠償。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費(fèi)者及賣(mài)家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣(mài)家問(wèn)題導(dǎo)致的，買(mǎi)家退貨后，賣(mài)家退款，由賣(mài)家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

發(fā)現(xiàn)快遞破損，首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。

如果開(kāi)箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫(xiě)書(shū)面材料證明、拍照，并立即打電話(huà)通知商家或快遞公司客服人員。

發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒簽。如果快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成外包裝破損，導(dǎo)致物品丟失和缺少，責(zé)任在于快遞公司。快遞發(fā)現(xiàn)后會(huì)給賣(mài)家留言，后面的事由賣(mài)家和快遞公司溝通就行，這部分損失跟你沒(méi)有任何關(guān)系。

二、快遞公司丟失快件去哪投訴?

不同快遞公司投訴方式不同，如果聯(lián)系快遞公司無(wú)果，可以向中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局進(jìn)行投訴，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專(zhuān)用電話(huà)為“12305”。

根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第六條

消費(fèi)者可以通過(guò)電話(huà)或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書(shū)信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

第七條：在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人值守“12305”申訴電話(huà)，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。

各級(jí)郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話(huà)因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

郵寄的快遞丟失之后，首先要向快遞公司進(jìn)行投訴，不同的快遞公司，投訴的方法不同。若投訴之后快遞公司沒(méi)有解決問(wèn)題，可以給消費(fèi)者協(xié)會(huì)打電話(huà)，請(qǐng)求他們出面幫忙解決問(wèn)題;還可以向工商局舉報(bào)快遞公司丟失快遞的行為。