7個工作日內(nèi)。法律規(guī)定有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十六條

下列投訴不予受理或者終止受理：（一）不屬于工商行政管理部門職責范圍的；（二）購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責任的；（三）已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；（四）消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；（五）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；（六）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；（七）不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。