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綜合百科

保險電銷話術(shù)

網(wǎng)友 2024-10-05 19:34:31
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【導(dǎo)讀】電銷,是保險業(yè)最早開展業(yè)務(wù)的方式之一。由于電銷可以進(jìn)行清晰有力的相關(guān)保險信息描述,且能方便快捷的與客戶在語言上溝通,一直都是保險業(yè)務(wù)拓展的重要渠道之一。
電話營銷保險的開場白是關(guān)鍵,它直接影響到談話能否順利進(jìn)行,營銷能否成功。因此保險電銷話術(shù)的整理是非常重要的。
電銷話術(shù)一:直截了當(dāng)開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術(shù)二:同類借故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
電銷話術(shù)三:他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電銷話術(shù)四:自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的,最近我們公司的保險專家團,在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
電銷話術(shù)五:故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險***顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進(jìn)行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù),抓住客戶的需求點,進(jìn)行銷售。
市面上的保險種類比較繁雜,在購買保險之前可以向?qū)I(yè)保險經(jīng)紀(jì)人咨詢,慧擇網(wǎng)有100多名壽險客服24小時免費提供咨詢服務(wù)!
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