保險消費者可以在保監(jiān)會及其派出機構(gòu)網(wǎng)站的信訪投訴欄目提出投訴。步驟如下：1、登錄“中國銀行保險監(jiān)督管理委員會”官方網(wǎng)站。2、選擇銀監(jiān)會在當?shù)氐呐沙鰴C構(gòu)點擊進入。3、在網(wǎng)頁下方選擇投訴方式。

保險消費者可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式提出保險消費投訴，也可通過電話、面談方式提出。

保險消費投訴應當由保險消費者本人提出，確有困難的可委托他人代為提出，但需要提供委托書和受托人的身份證明。

保險消費者提出保險消費投訴，需要提供投訴人的基本情況，被投訴人的基本情況，投訴請求、主要事實和理由，以及相關(guān)事實的基本證明材料。

保險消費者提出保險消費投訴，應當客觀真實，不得提供虛假信息或捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。