1、電話查詢：撥打平安保險(xiǎn)客服熱線，根據(jù)提示輸入操作密碼，查詢理賠進(jìn)度。
2、網(wǎng)點(diǎn)查詢：用戶可以到平安保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)查詢進(jìn)度。

3、網(wǎng)上查詢:登錄平安保險(xiǎn)官網(wǎng)，輸入賬戶密碼登錄后，進(jìn)入[個(gè)人保單]首頁，點(diǎn)擊[保單查詢]后進(jìn)入[理賠記錄查詢]，選擇自己要查詢的保單，點(diǎn)擊確認(rèn)，即可查看理賠進(jìn)度。

中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”，“平安保險(xiǎn)”，“中國(guó)平安保險(xiǎn)公司”，“平安集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已經(jīng)發(fā)展成為金融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。
2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000強(qiáng)第7位，較2018年排名躍升3位。蟬聯(lián)全球多元保險(xiǎn)企業(yè)第一，在中國(guó)眾多入圍企業(yè)中排名第5，全球金融企業(yè)排名第6。