ETC收費(fèi)問(wèn)題關(guān)乎所有車(chē)主的“錢(qián)袋子”但是關(guān)于ETC收費(fèi)的知識(shí)很多車(chē)主都不太了解“節(jié)假日高速免費(fèi)通行為什么會(huì)被收費(fèi)?”“為什么沒(méi)上高速也收到ETC 收 費(fèi)通知?”“高速出口顯
ETC收費(fèi)問(wèn)題
關(guān)乎所有車(chē)主的“錢(qián)袋子”
但是關(guān)于ETC收費(fèi)的知識(shí)
很多車(chē)主都不太了解
“節(jié)假日高速免費(fèi)通行
為什么會(huì)被收費(fèi)?”
“為什么沒(méi)上高速也
收到ETC 收 費(fèi)通知?”
“高速出口顯示 收 了50.23元,
為什么我收到了65.17元的
收 費(fèi)通知?”
“我的ETC被前方車(chē)‘蹭’了
會(huì)不會(huì)被重復(fù)收費(fèi)?”
……
有同樣疑問(wèn)的車(chē)主
下面就是
10大熱點(diǎn)問(wèn)題
不要錯(cuò)過(guò)啦~
Q
節(jié)假日高速免費(fèi)通行卻產(chǎn)生ETC扣費(fèi)?
A
根據(jù)國(guó)務(wù)院有關(guān)通知,元旦、端午節(jié)和中秋節(jié)不包含在免費(fèi)通行的時(shí)間范圍內(nèi),如您在這三個(gè)節(jié)日通行高速,則正常收費(fèi)。
免費(fèi)通行的車(chē)輛范圍為行駛收費(fèi)公路的7座以下(含7座)載客車(chē)輛。如您是7座以上車(chē)輛,則正常收費(fèi)。
免費(fèi)時(shí)段從節(jié)假日第一天00∶00開(kāi)始,節(jié)假日最后一天24∶00結(jié)束(普通公路以車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn),高速公路以車(chē)輛駛離出口收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間為準(zhǔn))。如您未在免費(fèi)時(shí)段結(jié)束前駛出收費(fèi)站,則會(huì)產(chǎn)生通行費(fèi)用。
如您不能在免費(fèi)時(shí)段結(jié)束前到達(dá)目的地,建議您先就近選擇收費(fèi)站駛出高速公路,之后再重新上高速,則前一段路程不會(huì)收取費(fèi)用,可以最大程度享受免費(fèi)政策。
Q
多天沒(méi)上高速卻收到ETC扣費(fèi)短信?
A
現(xiàn)行高速公路的計(jì)費(fèi)模式是分段計(jì)費(fèi)、出口合并扣費(fèi)。ETC扣費(fèi)不是實(shí)時(shí)扣費(fèi),而是在刷卡后延遲一段時(shí)間才進(jìn)行扣費(fèi)。
ETC的扣費(fèi)周期一般是當(dāng)車(chē)主通過(guò)收費(fèi)點(diǎn)之后,后臺(tái)開(kāi)始計(jì)算,先由路方發(fā)至各發(fā)卡方后再發(fā)送至ETC合作銀行,之后根據(jù)出口交易記錄對(duì)ETC客戶(hù)進(jìn)行扣款,并向客戶(hù)發(fā)送扣款短信。
由于各方存在時(shí)間差、扣款信息發(fā)送不及時(shí)等原因,導(dǎo)致ETC系統(tǒng)延遲扣費(fèi)。有些用戶(hù)在免費(fèi)通行期間收到扣費(fèi)短信也是從這些原因里來(lái)的。
Q
車(chē)輛屬于綠通車(chē)輛,且出口檢查合格,為什么還是被扣費(fèi)了?
A
根據(jù)“綠通”新政策要求,綠通車(chē)輛必須安裝ETC車(chē)載裝置,在“中國(guó)ETC服務(wù)”小程序上提前預(yù)約,方可享受免費(fèi)通行。請(qǐng)注意,車(chē)輛通行時(shí)間不得早于預(yù)約時(shí)間,以免預(yù)約信息沒(méi)有下發(fā)到相應(yīng)車(chē)道,造成車(chē)輛通行扣費(fèi)。
如產(chǎn)生扣費(fèi),也不要急,可在“中國(guó)ETC服務(wù)”小程序上申請(qǐng)退費(fèi),系統(tǒng)會(huì)推送一條退費(fèi)短信,憑退費(fèi)碼進(jìn)行退費(fèi)操作。
Q
為什么一天內(nèi)收到多條扣費(fèi)通知?
A
根據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)一部署,2020年1月1日0時(shí),全國(guó)高速公路收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)一切換為分段計(jì)(收)費(fèi)模式。期間交通運(yùn)輸部對(duì)全國(guó)ETC收費(fèi)系統(tǒng)做了較大優(yōu)化調(diào)整,自2020年5月6日全國(guó)高速恢復(fù)收費(fèi)后,已全部恢復(fù)“一次行程、一個(gè)賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”。
ETC車(chē)輛每通行一次高速公路,收費(fèi)系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)行程生成一張賬單,出站時(shí)車(chē)道顯示屏?xí)R總顯示車(chē)輛牌照、進(jìn)出站口名稱(chēng)及全程通行費(fèi)金額等信息。行程完成后,銀行會(huì)一次扣取全程通行費(fèi),并匯總發(fā)送一條扣款短信,不會(huì)出現(xiàn)扣費(fèi)短信分散發(fā)送的情況。
若您發(fā)現(xiàn)有一次通行收到多次扣費(fèi)通知的情況,可能與微信支付的單筆扣費(fèi)限額有關(guān),如:通行費(fèi)超過(guò)500元/2000元可能會(huì)出現(xiàn)拆分成兩次扣費(fèi)的情況。
Q
ETC扣費(fèi)通知沒(méi)有明細(xì)?
A
針對(duì)“ETC扣費(fèi)”短信推送,交通運(yùn)輸部印發(fā)了一系列文件,規(guī)范短信推送內(nèi)容,進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范通行明細(xì)及拓展應(yīng)用消費(fèi)明細(xì)短信發(fā)送與查詢(xún)、月結(jié)單查詢(xún)等,明確應(yīng)包含通行時(shí)間、出入口站點(diǎn)、交易金額、交易場(chǎng)景等,確??蛻?hù)清晰查詢(xún)消費(fèi)信息;同步組織開(kāi)展移動(dòng)終端應(yīng)用程序的查詢(xún)功能及界面規(guī)范工作,確保本地服務(wù)渠道通行信息查詢(xún)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。
Q
為什么行駛同一路段,費(fèi)用卻不同?
A
Q
同一車(chē)輛同一站點(diǎn)進(jìn)出,扣費(fèi)卻不一致?
A
根據(jù)高速公路新的收費(fèi)政策,ETC車(chē)輛實(shí)行分段計(jì)費(fèi),憑行駛路程收費(fèi)。往返兩地有多種走法,即使是從同一高速收費(fèi)站進(jìn)出,只要行車(chē)路徑不同,實(shí)際里程不同,收費(fèi)就會(huì)有差異。
還有一種可能是:ETC用戶(hù)將兩個(gè)名稱(chēng)非常相似的站點(diǎn)混淆。有的高速公路收費(fèi)站點(diǎn)名稱(chēng)特別相似但卻不是同一地點(diǎn),如陜西咸陽(yáng)收費(fèi)站和陜西咸陽(yáng)西收費(fèi)站。
Q
為什么高速出口顯示的扣費(fèi)金額與實(shí)際扣費(fèi)金額不符?
A
取消高速公路省界收費(fèi)站后,高速公路通過(guò)ETC門(mén)架系統(tǒng)進(jìn)行分段精確計(jì)費(fèi)。車(chē)輛每經(jīng)過(guò)一個(gè)龍門(mén)架,系統(tǒng)就會(huì)相應(yīng)計(jì)費(fèi),即分段收費(fèi),駛出高速時(shí)ETC車(chē)道顯示屏只會(huì)顯示匝道的費(fèi)用。
高速出口車(chē)道顯示屏顯示的金額只能作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參考,因?yàn)镋TC實(shí)際扣費(fèi)金額是按稽核后結(jié)果扣費(fèi)的。如果您發(fā)現(xiàn)出口處顯示的金額少于您實(shí)際的扣費(fèi)金額,可能是由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在后續(xù)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了遺漏的計(jì)費(fèi)龍門(mén)架。
Q
ETC“被蹭”后該怎么辦?
A
Q
跨省車(chē)輛出現(xiàn)異??圪M(fèi),應(yīng)該到哪里退費(fèi)?
A
跨省車(chē)輛通行出現(xiàn)異??圪M(fèi),司機(jī)可在駛出收費(fèi)站登記核實(shí)處理;或撥打全國(guó)ETC服務(wù)熱線(xiàn)95022進(jìn)行退費(fèi)咨詢(xún)。