成都銀行個人手機(jī)銀行常見問題:
1. 成都銀行手機(jī)銀行使用何種實(shí)現(xiàn)形式?對手機(jī)系統(tǒng)有何要求?
答:成都銀行手機(jī)銀行為您提供客戶端版手機(jī)銀行和WAP版手機(jī)銀行兩種形式。
客戶端版手機(jī)銀行:支持IOS(iPhone)、Android系統(tǒng),可以支持目前市場絕大多數(shù)手機(jī),但由于手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)硬件、操作系統(tǒng)以及軟件等方面會存在差異,所以少量手機(jī)會存在客戶端軟件安裝及使用效果受影響的現(xiàn)象。
WAP版手機(jī)銀行:手機(jī)能上網(wǎng)即可使用WAP版手機(jī)銀行。使用手機(jī)瀏覽器登錄成都銀行個人手機(jī)銀行wap網(wǎng)址:wap.bocd.com.cn即可;為了您正常使用,我們建議您使用手機(jī)自帶瀏覽器。
2. 什么是客戶端手機(jī)金融服務(wù)?
答:一般來說,手機(jī)銀行可以分為網(wǎng)頁版手機(jī)銀行和客戶端版手機(jī)銀行兩種形式。相比網(wǎng)頁版(特別WAP形式),客戶端可以充分挖掘手機(jī)平臺的特點(diǎn),彌補(bǔ)網(wǎng)頁版信息少,界面相對簡陋等缺點(diǎn),為客戶提供更高的安全性,更強(qiáng)大的功能和更好的用戶體驗(yàn),更加適應(yīng)智能手機(jī)發(fā)展的趨勢。
3. 手機(jī)銀行采用了什么安全策略?
答:秉承業(yè)界最高安全標(biāo)準(zhǔn),采用數(shù)據(jù)全程加密、密碼超限保護(hù)、登錄超時控制、安全退出等機(jī)制,并通過短信驗(yàn)證碼、交易密碼、預(yù)留信息、設(shè)置轉(zhuǎn)賬/支付限額等多重措施,全方位保障手機(jī)銀行的私密化,使客戶的使用過程更安全更高效。
4. 成都銀行WAP版手機(jī)銀行和客戶端版有什么關(guān)系?
答:客戶端版和WAP版是成都銀行手機(jī)銀行的兩種系統(tǒng)形式,目前相互獨(dú)立,需要單獨(dú)注冊開通。各版手機(jī)銀行提供的功能和服務(wù)詳見功能一覽”專欄。
5. 如何注冊成都銀行手機(jī)銀行?
答:您可以通過成都銀行任意網(wǎng)點(diǎn)、個人網(wǎng)銀專業(yè)版開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù),或直接通過手機(jī)自助注冊開通(如需開通轉(zhuǎn)賬權(quán)限,可通過網(wǎng)上銀行或柜面渠道辦理)。
6. 使用成都銀行手機(jī)銀行收費(fèi)嗎?
答:在成都銀行手機(jī)銀行推廣期內(nèi),注冊開通及各項(xiàng)功能使用均免費(fèi),后續(xù)資費(fèi)調(diào)整以銀行公告為準(zhǔn)??蛻粝螺d客戶端和交易過程中使用手機(jī)上網(wǎng),需向電信運(yùn)營商支付訪問本服務(wù)所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),請向當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商咨詢。
7. 手機(jī)銀行有哪些密碼?
答:手機(jī)銀行共有兩個密碼,一是手機(jī)銀行登錄密碼,由客戶在申請開通手機(jī)銀行功能和服務(wù)時自行設(shè)置,用于登錄手機(jī)銀行;二是是手機(jī)銀行交易時所使用賬戶的交易密碼。
8. 手機(jī)銀行登錄密碼設(shè)置有何要求?
答:為了您的賬戶資金安全,成都銀行手機(jī)銀行的登錄密碼要求設(shè)定為6-16位的字母和數(shù)字的組合,區(qū)分大小寫,但不支持漢字和符號的設(shè)置。
9. 如果忘記了手機(jī)銀行登錄密碼,怎么辦?
答:如果您忘記了手機(jī)銀行登錄密碼,可以通過個人網(wǎng)銀專業(yè)版重新設(shè)置,或本人攜帶有效身份證件前往成都銀行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行登錄密碼重置。
10. 如果手機(jī)換號了,怎么辦?
答:您可以憑有效身份證件在柜臺或個人網(wǎng)銀專業(yè)版進(jìn)行手機(jī)銀行用戶名修改或手機(jī)號碼變更,將簽約手機(jī)號碼修改為新的手機(jī)號碼即可。
11. 手機(jī)如果丟失,怎么辦?
答:如果不慎丟失手機(jī),請及時聯(lián)系運(yùn)營商掛失簽約手機(jī)銀行的手機(jī)號碼;同時建議您登錄網(wǎng)上銀行或直接到成都銀行柜臺注銷手機(jī)銀行業(yè)務(wù),待更換手機(jī)卡號后重新辦理開通手續(xù)。
12. 為什么無法正常登錄手機(jī)銀行?
答:一般有如下原因:
(1)沒有開通手機(jī)銀行功能和服務(wù);
(2)登錄名或登錄密碼輸入不正確;
(3)手機(jī)未處于正常上網(wǎng)狀態(tài);
(4)手機(jī)發(fā)生故障,需要聯(lián)系運(yùn)營商或手機(jī)廠商解決。
13. 成都銀行手機(jī)銀行支持何種通訊運(yùn)營商?
答:成都銀行手機(jī)銀行支持中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商以及WIFI網(wǎng)絡(luò),只要您的手機(jī)能夠正常上網(wǎng),即可使用手機(jī)銀行服務(wù)。
14. 怎么判斷已經(jīng)成功登錄成都銀行手機(jī)銀行而不是偽冒的客戶端軟件?
答:您成功登錄手機(jī)銀行后,會有登錄提示頁面,顯示您的用戶名、上次登錄時間、預(yù)留信息和當(dāng)天登錄次數(shù),請核實(shí)上述信息是否屬實(shí)。為安全起見,請您不要復(fù)制和安裝不確定來源的手機(jī)銀行客戶端軟件。
15. 使用他人的手機(jī)可以登錄我的客戶端手機(jī)銀行嗎?
答:您可以使用他人的手機(jī)輸入正確的用戶名和登錄密碼,登錄您的手機(jī)銀行。涉及到動賬、信息變更、簽約等操作時,驗(yàn)證碼短信仍會發(fā)送到您的手機(jī)銀行簽約手機(jī)號碼,只有在成功接收并錄入驗(yàn)證碼的情況下,才能繼續(xù)操作。
16. 為什么登錄手機(jī)銀行后會提示會話超時”?
答:為保證您手機(jī)銀行賬戶的資金安全,您登錄成都銀行手機(jī)銀行系統(tǒng)后,如果連續(xù)5分鐘以上沒有進(jìn)行任何操作,手機(jī)銀行系統(tǒng)將提示會話超時”,您將需要重新登錄才能正常使用手機(jī)銀行。
17. 我的手機(jī)銀行簽約主卡進(jìn)行了升級換卡或掛失后補(bǔ)卡了新卡,手機(jī)銀行會自動替換成新卡嗎?
答:換卡后新卡無法自動替換舊卡。您需要在賬戶管理功能中,將原卡號刪除,并將新卡號加掛至手機(jī)銀行,才能在手機(jī)銀行中使用新卡進(jìn)行交易。
18. 什么是客戶端版手機(jī)銀行的默認(rèn)賬號?如何設(shè)置默認(rèn)賬戶?
答:您指定的客戶端版手機(jī)銀行默認(rèn)賬戶,會做為手機(jī)銀行各交易頁面中賬號列表下拉框的首選賬號,也是您作為手機(jī)號轉(zhuǎn)賬收款方的入賬賬號。
您可以隨時在我的賬戶”-賬戶管理”-我的加掛賬號”頁面中選定任一賬戶(信用卡除外)為默認(rèn)賬戶。