若電話銀行密碼遺忘了，需要重置密碼后才能繼續(xù)使用電話銀行。對于電話銀行的簽約客戶及非簽約客戶，重置密碼的流程是不同的，若您是通過建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理了電話銀行簽約的客戶，請攜帶本人有效身份證件及任一簽約賬戶前往全國任意柜臺(tái)重置密碼。

若通過95533設(shè)置了電話銀行查詢密碼的非簽約客戶，請致電95533轉(zhuǎn)人工服務(wù)由客戶服務(wù)代表為您重置密碼。

如果建行電話銀行簽約密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)過多，現(xiàn)已鎖定，請您撥打建行24小時(shí)服務(wù)熱線95533，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，您可以在建行客戶服務(wù)代表的幫助下重新輸入正確的簽約密碼即可解鎖，如果始終無法回憶起正確的密碼，只有請您攜帶有效身份證件及銀行賬戶到建行任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理電話銀行簽約密碼重置業(yè)務(wù)。